Legionowo leży na północ od Warszawy, za Białołęką. To zwarte miasto o mieszanej zabudowie — bloki, kamienice i domy jednorodzinne — z gęstą siecią małych firm i punktów usługowych.

Sprzęt domowy i sprzęt firmowy

W zabudowie blokowej dominują zgłoszenia domowe: laptop, który się nie włącza, pęknięta matryca, wolno działający komputer sprzed kilku lat, Wi-Fi nieobejmujące całego mieszkania, nowy sprzęt do uruchomienia z przeniesieniem danych ze starego.

W części jednorodzinnej dochodzi sieć obejmująca dwa poziomy i ogród oraz urządzenia domowe — kamery, czujniki, telewizory i konsole w jednej sieci z komputerami.

Małe firmy zgłaszają programy handlowe i księgowe, wspólne pliki, drukarki po sieci oraz awarie, które trzeba usunąć przed otwarciem.

W małych firmach zwykle nie ma zapasowego stanowiska, więc zatrzymany komputer oznacza zatrzymaną pracę. Przy takich zgłoszeniach zaczynamy od przywrócenia działania, a dopiero potem zajmujemy się resztą, a na czas dłuższej naprawy zostawiamy sprzęt zastępczy. Pytamy też od razu, gdzie są dane i czy istnieje ich kopia — bo to, a nie sam sprzęt, decyduje o skali problemu.

Ile czekasz

Legionowo jest jednym z dalszych punktów naszego obszaru — dojazd z Bemowa wymaga przejazdu przez północ miasta. Zwykle mieścimy się w godzinie i mówimy o tym uczciwie przy umawianiu, zamiast obiecywać szybciej, niż da się dojechać.

Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu, bez dopłat za porę, weekend, święto i tryb pilny.

Najkrócej jedziemy rano i wczesnym popołudniem, przed powrotami z Warszawy. Przy sprawach niepilnych sami proponujemy taki termin — dojazd jest wtedy wyraźnie szybszy, a cena identyczna. Przy zgłoszeniach pilnych umawiamy się na ten sam dzień, także wieczorem i w weekend.

Jak to działa

Przyjeżdżamy pod wskazany adres — nie trzeba nigdzie nic wozić. Gdy usterka wymaga warsztatu, odbiór i zwrot pod ten sam adres bierzemy na siebie. Zanim podamy cenę naprawy, bezpłatnie oglądamy laptopa.

Przy dłuższym dojeździe staramy się zamykać sprawę przy jednej wizycie — dlatego pytamy o model urządzenia i o to, co się ostatnio zmieniło.

Diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna. Diagnostyka komputera stacjonarnego kosztuje 200 zł i jest odliczana od ceny naprawy, jeśli do niej dojdzie. Nie zaczynamy żadnych prac, dopóki nie wiesz, ile będą kosztowały — także wtedy, gdy okazuje się, że przyczyna jest inna, niż wyglądało przy zgłoszeniu.

Sprzęt, który ma służyć dalej

Częstym zgłoszeniem jest komputer albo laptop sprzed kilku, kilkunastu lat, który zaczął działać wolno. W większości takich przypadków wymiana nie jest konieczna — wystarcza czyszczenie chłodzenia z wymianą pasty i przesiadka z dysku talerzowego na półprzewodnikowy.

Jeżeli sprzęt jednak nie rokuje, mówimy to wprost i pokazujemy alternatywę, zamiast doradzać naprawę za wszelką cenę.

Decyzję opieramy na pomiarze: stan dysku, temperatury pod obciążeniem i ilość pamięci pokazują, czy sprzęt się zużył, czy tylko zarósł programami. Bardzo często wystarcza dysk półprzewodnikowy i dołożenie pamięci, żeby komputer wrócił do stanu, w którym da się na nim normalnie pracować przez kolejne lata.

Co naprawiamy

Laptopy i komputery stacjonarne w pełnym zakresie, łącznie z naprawami na poziomie płyty głównej i układów lutowanych kulkowo. Sieci w mieszkaniu, w domu i w lokalu. Konfigurację nowego sprzętu, przenoszenie danych oraz drukarki i urządzenia domowe. Odzyskiwanie danych.

Czego nie robimy

Nie naprawiamy drukarek ani kserokopiarek — konfigurujemy je, ale napraw sprzętowych i materiałów eksploatacyjnych nie obsługujemy. Jeżeli urządzenie jest uszkodzone, mówimy to od razu.

Gwarancja

Gwarancja na naprawy sięga dwunastu miesięcy — dokładny okres zależy od zakresu i podajemy go przy wycenie. Wyłącznie nowe podzespoły. Fakturę wystawiamy zawsze.

Jak umówić

Zadzwoń i powiedz, co przestało działać — reszta to nasza robota. Rozmowa nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu.

Powiązane teksty