Bemowo jest dzielnicą, w której jesteśmy najczęściej i najszybciej. Nasze biuro mieści się przy Lazurowej, więc na Jelonki, Chrzanów, Górce, Boernerowo, Fort Bema i Nowe Bemowo docieramy zwykle w kilkanaście minut od zgłoszenia.
Jak to działa
Pracujemy wyłącznie z dojazdem. Adres przy Lazurowej to biuro, które nie obsługuje klientów — nie trzeba nigdzie nic wozić. Przyjeżdżamy pod wskazany adres, do mieszkania albo do firmy, a sprzęt wymagający pracy warsztatowej odbieramy i odwozimy pod ten sam adres.
Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują. Diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna, więc dowiadujesz się, co się stało i ile to kosztuje, zanim podejmiesz jakąkolwiek decyzję. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna — sam dojazd nadal nic nie kosztuje. Wycena jest zawsze indywidualna i podajemy ją przed rozpoczęciem pracy.
Gdzie na Bemowie bywamy najczęściej
Jelonki i Górce — najgęściej zabudowana część dzielnicy, gdzie zgłoszeń jest najwięcej. Chrzanów i Nowe Bemowo z nowszą zabudową, w której najczęściej pracujemy nad siecią bezprzewodową w większych mieszkaniach. Boernerowo i Fort Bema z zabudową jednorodzinną, gdzie dochodzą zlecenia na sieć w domu i na sprzęt rozstawiony w kilku pomieszczeniach.
Osobną grupą są firmy przy Powstańców Śląskich i w okolicach Lazurowej — tam najczęściej zajmujemy się programami handlowymi, siecią w biurze i kopiami zapasowymi.
Bliskość biura ma jeszcze jeden skutek, którego nie widać w cenniku: przy naprawach wymagających części potrafimy wrócić tego samego dnia, zamiast umawiać drugą wizytę na kolejny. Przy zgłoszeniach pilnych z Bemowa jesteśmy zwykle szybciej, niż zajmuje dojazd na drugą stronę miasta.
Z czym dzwonią mieszkańcy Bemowa
Laptop, który się nie włącza albo gaśnie po kilku sekundach. Pęknięta matryca. Gniazdo zasilania, w którym trzeba poprawiać wtyczkę. Komputer stacjonarny, który przestał startować albo huczy jak suszarka. Wi-Fi, które nie sięga do końca mieszkania. Nowy komputer do uruchomienia razem z przeniesieniem danych ze starego.
W firmach: Subiekt, WAPRO i inne programy handlowe, wspólne pliki, drukarki po sieci, praca zdalna i awarie, które trzeba usunąć przed otwarciem następnego dnia.
Przy każdym z tych zgłoszeń zaczynamy od oględzin na miejscu i od wyceny przed rozpoczęciem pracy. Wolno działający komputer w większości przypadków nie wymaga wymiany — wystarcza czyszczenie chłodzenia z wymianą pasty i dysk półprzewodnikowy zamiast talerzowego. Sprawdzamy to pomiarem: stan dysku, temperatury pod obciążeniem i ilość pamięci pokazują, czy sprzęt się zużył, czy tylko zarósł programami.
Ile czekasz
Na Bemowie zwykle najkrócej z całej Warszawy — kilkanaście minut do pół godziny, zależnie od pory. Deklarowana godzina dotyczy całego obszaru, na którym pracujemy, a tutaj mieścimy się w niej z dużym zapasem.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu. Wizyta o trzeciej w nocy kosztuje tyle samo co wtorkowa po południu — nie doliczamy nic za porę, weekend, święto ani tryb pilny.
Co naprawiamy
Laptopy wszystkich popularnych marek: matryce, gniazda zasilania, klawiatury, chłodzenie, dyski, baterie, a także naprawy na poziomie płyty głównej łącznie z układami lutowanymi kulkowo. Komputery stacjonarne: zasilacze, płyty, karty graficzne, pamięć, modernizacje i zestawy składane pod konkretne zastosowanie.
Do tego konfiguracja nowego sprzętu, przenoszenie danych, sieci bezprzewodowe, drukarki i urządzenia wielofunkcyjne oraz odzyskiwanie danych z nośników, które przestały być widoczne.
Czego nie robimy
Nie naprawiamy drukarek ani urządzeń wielofunkcyjnych — konfigurujemy je, ale napraw sprzętowych i materiałów eksploatacyjnych nie obsługujemy. Jeżeli urządzenie jest uszkodzone, mówimy to od razu, zamiast brać pieniądze za dojazd.
Sprzęt zastępczy i gwarancja
Jeżeli laptop jest narzędziem pracy, zostawiamy zastępczy na czas naprawy. Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do dwunastu miesięcy — dokładny okres zależy od zakresu i od użytych części, a podajemy go przy wycenie.
Montujemy wyłącznie nowe podzespoły. Części z odzysku i z demontażu u nas nie występują. Fakturę wystawiamy zawsze — firmie i osobie prywatnej tak samo.
Jak umówić wizytę
Zadzwoń i opisz problem w dwóch zdaniach. Porada telefoniczna nic nie kosztuje i część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, umawiamy się na najbliższy możliwy termin.
Przy zgłoszeniu przydaje się model urządzenia z naklejki na spodzie oraz informacja, co się ostatnio zmieniło — nowy router, aktualizacja, przenoszenie sprzętu. To skraca wizytę i pozwala przyjechać z właściwą częścią.