Piaseczno leży na południe od Warszawy, za Ursynowem. To duże miasto powiatowe z rozbudowaną zabudową mieszkaniową, willową i sporym zapleczem firmowym.
Ile czekasz
Piaseczno jest jednym z dalszych punktów naszego obszaru — dojazd z Bemowa wymaga przejechania przez całe miasto. Zwykle mieścimy się w godzinie, ale w godzinach szczytu mówimy realny termin przy umawianiu.
Przy sprawach niepilnych proponujemy termin wieczorny — przejazd jest wtedy znacznie szybszy, a cena taka sama. Nie doliczamy nic za porę, weekend, święto ani tryb pilny.
Jeżeli sprawa nie jest pilna, sami proponujemy termin wieczorny — przejazd przez miasto jest wtedy nawet o połowę krótszy, a rozliczenie takie samo. Zgłoszenie pilne realizujemy o dowolnej porze, także w weekend i święto, bez dodatkowej opłaty.
Domy, mieszkania i praca zdalna
W zabudowie willowej najczęstszym tematem jest sieć obejmująca cały dom i ogród oraz stanowiska pracy urządzone w domu. Przy pracy zdalnej liczy się przede wszystkim pasmo wysyłające i stabilność łącza — to one decydują o jakości obrazu u rozmówców.
Sprawdzamy oba kierunki osobno, mierząc po kablu bezpośrednio przy routerze. Stanowisko pracy zawsze staramy się podłączyć przewodowo, a przy okazji ustawiamy kamerę, mikrofon i oświetlenie.
W zabudowie blokowej zgłoszenia są typowo domowe: laptop, który nie startuje, wolno działający komputer sprzed lat, drukarka, która zniknęła z sieci, nowy sprzęt do uruchomienia.
Przy pracy zdalnej najczęstszą przyczyną skarg nie jest łącze, tylko sprzęt i ustawienia: mikrofon zbierający echo z pokoju, kamera dobrana automatycznie do złego urządzenia, laptop dławiący się przy udostępnianiu ekranu. Sprawdzamy to na miejscu, na tym samym programie, z którego korzystasz. Jeżeli spotkania są codzienne, proponujemy stałe połączenie kablem do biurka — to jedna z niewielu zmian, które usuwają problem raz na zawsze.
Firmy
Piaseczno ma sporo małych i średnich firm. Zajmujemy się tam programami handlowymi i księgowymi od strony sprzętu, bazy danych, sieci i kopii zapasowych, wspólnymi plikami, pracą zdalną oraz wymianą stanowisk bez przestoju.
Nie prowadzimy wdrożeń merytorycznych tych programów — to zadanie partnera producenta i księgowego. Granicę stawiamy wyraźnie na początku współpracy.
Kopie zapasowe sprawdzamy odtworzeniem, a nie tym, że program pokazuje zielony znaczek — dopiero odzyskany plik dowodzi, że kopia działa. Przy wymianie stanowiska przygotowujemy nowy sprzęt równolegle i przełączamy go poza godzinami pracy, żeby firma nie stała ani jednego dnia roboczego.
Jak to działa
Przyjeżdżamy pod wskazany adres — nie trzeba nigdzie nic wozić. Sprzęt wymagający warsztatu odbieramy i odwozimy pod ten sam adres, bez opłat. Diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu nic nie kosztuje, a żadnych prac nie zaczynamy przed podaniem ceny.
Przy dłuższym dojeździe staramy się zamykać sprawę przy jednej wizycie, dlatego przy zgłoszeniu pytamy o model urządzenia i o okoliczności awarii.
Diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna. Za diagnozę komputera stacjonarnego pobieramy opłatę, którą wliczamy w koszt naprawy, jeśli ją zlecisz. Gdy laptop jest narzędziem pracy, na czas dłuższej naprawy zostawiamy sprzęt zastępczy — tak, żeby przestój nie przenosił się na Twoje zobowiązania.
Co naprawiamy
Laptopy i komputery stacjonarne w pełnym zakresie, łącznie z naprawami na poziomie płyty głównej i układów lutowanych kulkowo. Sieci w domu, w mieszkaniu i w biurze. Konfigurację sprzętu, przenoszenie danych, a do tego drukarki i urządzenia domowe. Odzyskiwanie danych.
Czego nie robimy
Nie naprawiamy drukarek ani kserokopiarek — konfigurujemy je, ale napraw sprzętowych i materiałów eksploatacyjnych nie obsługujemy.
Gwarancja
Do dwunastu miesięcy, ustalane przy wycenie. Wyłącznie nowe podzespoły — części z odzysku u nas nie występują. Fakturę wystawiamy zawsze.
Jak umówić
Zadzwoń i opisz problem w dwóch zdaniach. Rozmowa nic nie kosztuje, a przy problemach z siecią i ustawieniami bardzo często wystarcza.