Sprzęt uszkodzony poza domem to podwójny problem: do samej usterki dochodzi brak dostępu do czegokolwiek zapasowego. Kilka rzeczy da się jednak zrobić od razu, a kilka warto przygotować, zanim wyjedziesz.

Pierwsze minuty

Przy zalaniu: odłącz zasilacz, wyłącz długim przytrzymaniem przycisku, odwróć klapą w dół na ręcznik i nie włączaj, żeby sprawdzić, czy działa. To najważniejsze zdanie w całym tekście.

Przy upadku: jeśli komputer działa, natychmiast skopiuj najważniejsze pliki. Jeśli słychać stukanie — wyłącz i nie włączaj ponownie.

Przy pękniętym ekranie: nie naklejaj taśmy i nie wyjmuj odłamków. Podłącz zewnętrzny monitor albo telewizor w hotelu i pracuj dalej.

Jak pracować, zanim wrócisz

  • Telefon z udostępnianiem internetu zastępuje łącze.
  • Pliki w chmurze pozwalają usiąść do dowolnego komputera i pracować dalej.
  • Telewizor hotelowy z wejściem HDMI ratuje sytuację przy zbitej matrycy.
  • Zewnętrzna klawiatura i mysz pozwalają korzystać z laptopa z zalaną klawiaturą — pod warunkiem że w ogóle wolno go włączać, czyli że zalanie zostało wcześniej opanowane.

Transport uszkodzonego sprzętu

Laptop z pękniętą matrycą przewoź zamknięty, ale z czymś miękkim między klapą a klawiaturą. Sprzęt po zalaniu przewoź wyłączony i z wyjętą baterią, jeśli da się ją wyjąć. Dysk, który stuka, przewoź osobno i nie podłączaj go po drodze do niczego.

Nie pakuj mokrego sprzętu szczelnie w folię — para wodna zostanie w środku. Lepiej luźno, w papier.

Co przygotować przed wyjazdem

Trzy rzeczy, które zajmują kwadrans, a ratują cały wyjazd:

  1. Kopia pracy w chmurze — nie na pendrivie w tej samej torbie co laptop.
  2. Zapisane hasła w miejscu dostępnym z telefonu.
  3. Możliwość pracy z telefonu — zainstalowane aplikacje, zalogowane konta.

Do tego drobiazg, który ratuje najczęściej: nie wozić laptopa w tej samej przegrodzie torby co butelkę z wodą.

Po powrocie

Zadzwoń i opisz, co się stało — zwłaszcza przy zalaniu podaj, jaka to była ciecz i czy komputer był wtedy włączony. To realnie zmienia sposób czyszczenia płyty. Przyjeżdżamy pod wskazany adres, odbieramy sprzęt i odwozimy po naprawie.

Jeśli w podróży sprzęt został uszkodzony w sposób objęty ubezpieczeniem, przyda się dokumentacja stanu — robimy zdjęcia przed rozpoczęciem prac i opisujemy stwierdzone uszkodzenia. Powiedz o tym przy zgłoszeniu, żebyśmy przygotowali to od razu.

Jak nas wezwać

Telefon 22 390 56 49 — całą dobę, siedem dni w tygodniu. Dojazd, odbiór i zwrot są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu nic nie kosztuje, a na czas naprawy wydajemy laptop zastępczy.

Ubezpieczenie i dokumentacja

Jeśli sprzęt jest ubezpieczony — w ramach polisy podróżnej, karty płatniczej albo ubezpieczenia sprzętu — zgłoszenie zwykle wymaga opisu uszkodzenia i dokumentacji jego stanu. Przy odbiorze robimy zdjęcia i spisujemy stwierdzone uszkodzenia, jeśli powiesz o tym przy zgłoszeniu.

Przydaje się też potwierdzenie okoliczności: data, miejsce i to, co się stało. Warto zapisać to od razu po zdarzeniu, dopóki szczegóły są świeże — po tygodniu pamięta się już tylko, że „jakoś się wylało".

Powiązane teksty