Sprzęt uszkodzony w podróży albo poza domem
Sprzęt uszkodzony poza domem to podwójny problem: do samej usterki dochodzi brak dostępu do czegokolwiek zapasowego. Kilka rzeczy da się jednak zrobić od razu, a kilka warto przygotować, zanim wyjedziesz.
Pierwsze minuty
Przy zalaniu: odłącz zasilacz, wyłącz długim przytrzymaniem przycisku, odwróć klapą w dół na ręcznik i nie włączaj, żeby sprawdzić, czy działa. To najważniejsze zdanie w całym tekście.
Przy upadku: jeśli komputer działa, natychmiast skopiuj najważniejsze pliki. Jeśli słychać stukanie — wyłącz i nie włączaj ponownie.
Przy pękniętym ekranie: nie naklejaj taśmy i nie wyjmuj odłamków. Podłącz zewnętrzny monitor albo telewizor w hotelu i pracuj dalej.
Jak pracować, zanim wrócisz
- Telefon z udostępnianiem internetu zastępuje łącze.
- Pliki w chmurze pozwalają usiąść do dowolnego komputera i pracować dalej.
- Telewizor hotelowy z wejściem HDMI ratuje sytuację przy zbitej matrycy.
- Zewnętrzna klawiatura i mysz pozwalają korzystać z laptopa z zalaną klawiaturą — pod warunkiem że w ogóle wolno go włączać, czyli że zalanie zostało wcześniej opanowane.
Transport uszkodzonego sprzętu
Laptop z pękniętą matrycą przewoź zamknięty, ale z czymś miękkim między klapą a klawiaturą. Sprzęt po zalaniu przewoź wyłączony i z wyjętą baterią, jeśli da się ją wyjąć. Dysk, który stuka, przewoź osobno i nie podłączaj go po drodze do niczego.
Nie pakuj mokrego sprzętu szczelnie w folię — para wodna zostanie w środku. Lepiej luźno, w papier.
Co przygotować przed wyjazdem
Trzy rzeczy, które zajmują kwadrans, a ratują cały wyjazd:
- Kopia pracy w chmurze — nie na pendrivie w tej samej torbie co laptop.
- Zapisane hasła w miejscu dostępnym z telefonu.
- Możliwość pracy z telefonu — zainstalowane aplikacje, zalogowane konta.
Do tego drobiazg, który ratuje najczęściej: nie wozić laptopa w tej samej przegrodzie torby co butelkę z wodą.
Po powrocie
Zadzwoń i opisz, co się stało — zwłaszcza przy zalaniu podaj, jaka to była ciecz i czy komputer był wtedy włączony. To realnie zmienia sposób czyszczenia płyty. Przyjeżdżamy pod wskazany adres, odbieramy sprzęt i odwozimy po naprawie.
Jeśli w podróży sprzęt został uszkodzony w sposób objęty ubezpieczeniem, przyda się dokumentacja stanu — robimy zdjęcia przed rozpoczęciem prac i opisujemy stwierdzone uszkodzenia. Powiedz o tym przy zgłoszeniu, żebyśmy przygotowali to od razu.
Jak nas wezwać
Telefon 22 257 87 54 — całą dobę, siedem dni w tygodniu. Dojazd, odbiór i zwrot są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu nic nie kosztuje, a na czas naprawy wydajemy laptop zastępczy.
Ubezpieczenie i dokumentacja
Jeśli sprzęt jest ubezpieczony — w ramach polisy podróżnej, karty płatniczej albo ubezpieczenia sprzętu — zgłoszenie zwykle wymaga opisu uszkodzenia i dokumentacji jego stanu. Przy odbiorze robimy zdjęcia i spisujemy stwierdzone uszkodzenia, jeśli powiesz o tym przy zgłoszeniu.
Przydaje się też potwierdzenie okoliczności: data, miejsce i to, co się stało. Warto zapisać to od razu po zdarzeniu, dopóki szczegóły są świeże — po tygodniu pamięta się już tylko, że „jakoś się wylało".
Powiązane teksty
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.