Sporą część naprawdę kosztownych napraw dałoby się uniknąć, gdyby nikt nie próbował ratować sprzętu przed przyjazdem serwisu. Ta lista powstała z konkretnych zgłoszeń — każdy punkt widzieliśmy wielokrotnie.

Nie włączaj zalanego sprzętu, żeby sprawdzić, czy działa

To najkosztowniejszy błąd na tej liście. Prąd płynący przez mokrą płytę robi szkody, których sama ciecz by nie zrobiła. Laptop, który po zalaniu uruchomił się bez problemu, potrafi paść trzy dni później — a wtedy korozja obejmuje już pół płyty.

Zamiast tego: odłącz zasilacz, wyłącz długim przytrzymaniem przycisku, odwróć klapą w dół na ręcznik i zadzwoń.

Nie uruchamiaj ponownie dysku, który stuka

Stukanie i cykanie w dysku talerzowym oznacza, że głowica nie odczytuje danych i wraca do pozycji wyjściowej. Każda kolejna próba to kolejne przejechanie po uszkodzonej powierzchni. Ludzie próbują pięć, dziesięć razy — „może tym razem wstanie" — i to właśnie te próby przesądzają o tym, że danych nie da się odzyskać.

Nie zgadzaj się na przywracanie ustawień fabrycznych

System proponuje to jako naprawę, a w wielu wariantach oznacza to skasowanie zawartości dysku. Jeśli masz na komputerze cokolwiek bez kopii, nie klikaj tej opcji — nawet gdy komunikat sugeruje, że to jedyne wyjście.

Nie susz suszarką, kaloryferem ani ryżem

Gorące powietrze wtłacza wilgoć głębiej i odkształca plastik. Ryż nie sięga pod układy, a zostawia pył i skrobię. Celem nie jest wysuszenie, tylko usunięcie osadu przewodzącego prąd — a to wymaga rozłożenia i umycia płyty.

Nie instaluj programów naprawczych z internetu

Narzędzia „naprawiające dysk" i „odzyskujące pliki" zapisują na nośniku, który ledwo działa. Wiele danych ginie właśnie na tym etapie — nadpisane przez program, który miał je uratować. Jeśli dane są ważne, pierwszą czynnością musi być kopia, nie naprawa.

Nie rozkręcaj sprzętu bez potrzeby

Przy części usterek samodzielne otwarcie obudowy zaciera ślady, po których dałoby się rozpoznać przyczynę. Zdarzają się też uszkodzenia wtórne: zerwane taśmy, wyłamane zatrzaski, przerwane przewody anteny. Jeśli nie masz doświadczenia, zysk z zajrzenia do środka jest niewielki, a ryzyko realne.

Nie dokręcaj na siłę i nie sklejaj

Śruba w pękniętej tulei nie ma czego trzymać — dokręcanie rozłupie plastik do końca. Klej błyskawiczny jest kruchy, a jego opary osiadają na matrycy mgłą, której nie da się usunąć.

Nie przywracaj kopii zapasowej „na próbę"

W firmie to szczególnie groźne. Nieprzemyślane przywrócenie potrafi nadpisać nowsze dane starszymi i zamienić kilkugodzinną przerwę w utratę tygodnia pracy. Najpierw ocena stanu, potem decyzja.

Nie płać za odblokowanie zaszyfrowanych plików

Płatność nie daje gwarancji odzyskania danych, a finansuje kolejne ataki. Dla części odmian istnieją publicznie dostępne narzędzia deszyfrujące i zawsze to sprawdzamy.

Co robić zamiast tego

Zadzwoń i opisz, co się stało. Przy części awarii pierwsza rozmowa wystarcza, żeby uniknąć najgorszego — powiemy, czego nie ruszać i co da się zrobić bezpiecznie do naszego przyjazdu. Telefon 22 390 56 49 — całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Powiązane teksty