Większość serwisów opisuje wyłącznie to, co potrafi. My wolimy powiedzieć też, czego nie robimy — bo telefon zakończony zdaniem „tego akurat nie przyjmujemy" jest stratą czasu dla obu stron, a najgorsza jest sytuacja, w której ktoś dowiaduje się o tym po odbiorze sprzętu.

Sprzęt Apple i tablety Surface

Nie naprawiamy komputerów Apple ani tabletów Microsoft Surface. To nie jest kwestia trudności — to konstrukcje wymagające osobnego zaplecza części, narzędzi i procedur, a robienie czegoś „mniej więcej" na cudzym sprzęcie uważamy za gorsze niż odmowa. Jeśli masz taki sprzęt, poszukaj serwisu wyspecjalizowanego w tej marce.

Warto o tym wiedzieć także dlatego, że pełną obsługę deklarujemy dla ponad dwudziestu marek — Acer, Alienware, Asus, Compaq, Dell, Fujitsu-Siemens, Gateway, HP, Huawei, IBM, Lenovo, LG, Medion, MSI, Packard Bell, Panasonic, Razer, Samsung, Sony, Toshiba, VAIO i Xiaomi. Nie piszemy „wszystkich marek", bo to byłoby nieprawdą.

Naprawa drukarek i kserokopiarek

Drukarki i urządzenia wielofunkcyjne konfigurujemy — podłączamy do sieci, instalujemy sterowniki, ustawiamy drukowanie z telefonu, skanowanie do poczty i do folderu, przywracamy drukarkę widoczną po zmianie routera. Tego rodzaju zgłoszeń mamy sporo i są to jedne z częstszych wizyt.

Napraw sprzętowych drukarek nie wykonujemy. Nie wymieniamy głowic, nie regenerujemy mechanizmów podawania papieru, nie serwisujemy kserokopiarek. Jeśli drukarka drukuje w pasy albo chwyta po kilka kartek naraz, to nie jest zgłoszenie do nas.

Materiały eksploatacyjne

Nie sprzedajemy, nie dostarczamy i nie wymieniamy tuszy, tonerów ani bębnów. To pytanie pojawia się przy okazji konfiguracji drukarek na tyle często, że wymieniamy je osobno.

Odzyskiwanie danych z uszkodzonych mechanicznie nośników

Tu granica jest bardziej płynna. Odzyskiwanie danych prowadzimy — z dysków, które system przestał widzieć, po przypadkowym skasowaniu, po sformatowaniu, po zalaniu. Przy dyskach uszkodzonych mechanicznie, wymagających otwarcia talerzy w komorze laminarnej, mówimy wprost, że to zadanie dla specjalistycznego laboratorium, i nie podejmujemy prób, które mogłyby zmniejszyć szanse.

Blokady przeciwkradzieżowe

Nie zdejmujemy zabezpieczeń ze sprzętu o nieustalonym pochodzeniu ani nie obchodzimy blokad firmowych. Napisaliśmy o tym szerzej w tekście o zapomnianym haśle.

Czego jeszcze nie robimy w formule wizyty

Nie przyjmujemy sprzętu na miejscu — adres przy Lazurowej to biuro, nie punkt obsługi klientów. Cała nasza praca opiera się na dojeździe: przyjeżdżamy pod wskazany adres, odbieramy sprzęt, naprawiamy i odwozimy. Nie ma potrzeby niczego nigdzie wozić i nie ma sensu przyjeżdżać pod nasz adres bez umówienia, bo najczęściej jesteśmy w trasie.

Co za to robimy

Naprawy laptopów i komputerów stacjonarnych, w tym te trudne — reballing BGA, mikrolutowanie SMD, sprzęt po zalaniu i po innych serwisach. Sieci w mieszkaniach i biurach, konfigurację sprzętu, opiekę informatyczną nad firmami i programami handlowymi, odzyskiwanie danych. Dojazd, odbiór i zwrot są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu nic nie kosztuje, na czas naprawy wydajemy sprzęt zastępczy. Inaczej wygląda wizyta serwisanta u klienta: praca na miejscu jest płatna, dojazd pozostaje bezpłatny.

Pracujemy na Bemowie i w okolicach — Jelonki, Chrzanów, Górce, Boernerowo, Fort Bema — oraz w pozostałych dzielnicach Warszawy i w powiatach wokół niej. Telefon 22 390 56 49 odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Powiązane teksty