Lista tego, czego nie robimy, jest krótsza od listy usług, ale warto ją znać przed telefonem. Rozmowa zakończona zdaniem „tym się nie zajmujemy" to strata czasu dla obu stron, a najgorzej, gdy pada po odebraniu sprzętu.
Nie naprawiamy zasilaczy w środku
Zasilacz komputerowy pracuje z wysokim napięciem, a jego kondensatory trzymają ładunek długo po odłączeniu od gniazdka. Naprawiany doraźnie przez wymianę pojedynczych elementów staje się zagrożeniem — i to nie tylko dla siebie, bo jego awaria potrafi zniszczyć płytę, dysk i kartę graficzną naraz. Wymieniamy zasilacz na nowy i uważamy to za jedyne uczciwe rozwiązanie.
Nie naprawiamy drukarek ani kserokopiarek
Drukarki i urządzenia wielofunkcyjne konfigurujemy — podłączenie do sieci, sterowniki, drukowanie z telefonu, skanowanie do poczty i do folderu, przywrócenie widoczności drukarki po zmianie routera. Takich zgłoszeń mamy sporo i chętnie je przyjmujemy.
Napraw sprzętowych nie wykonujemy. Nie wymieniamy głowic, nie regenerujemy mechanizmów podawania papieru, nie serwisujemy kserokopiarek. Jeśli drukarka drukuje w pasy albo wciąga po kilka kartek, to zgłoszenie do serwisu producenta.
Nie zajmujemy się materiałami eksploatacyjnymi
Nie sprzedajemy, nie dostarczamy i nie wymieniamy tuszy, tonerów ani bębnów. Pytanie pada często przy okazji konfiguracji drukarek, więc odpowiadamy z góry.
Nie naprawiamy sprzętu Apple
Komputery Apple wymagają osobnego zaplecza części i procedur. Nie robimy tego „mniej więcej" — to gorsze niż uczciwa odmowa. Pełną obsługę deklarujemy dla marek, które faktycznie serwisujemy, i dlatego nigdy nie piszemy „wszystkich marek".
Nie prowadzimy punktu z obsługą klientów
Adres przy Lazurowej 14b to biuro, nie punkt przyjęć. Sprzętu nie przynosi się do nas — przyjeżdżamy pod wskazany adres, odbieramy komputer i odwozimy go po naprawie. To nie ograniczenie, tylko sposób pracy: mniej wożenia dla klienta i naprawa, która zaczyna się od obejrzenia sprzętu tam, gdzie faktycznie pracuje.
Nie odzyskujemy danych z nośników wymagających komory laminarnej
Odzyskiwanie danych prowadzimy — po skasowaniu, po sformatowaniu, przy dyskach niewidocznych w systemie i przy uszkodzeniach logicznych. Przy uszkodzeniach mechanicznych wymagających otwarcia talerzy mówimy wprost, że to zadanie dla specjalistycznego laboratorium, i nie podejmujemy prób, które mogłyby pogorszyć stan nośnika.
Co za to robimy
Naprawy komputerów stacjonarnych i zestawów składanych, wymianę i dobór podzespołów, składanie komputerów pod konkretne zastosowanie, czyszczenie i modernizacje, naprawy płyt głównych z wymianą kondensatorów, sekcji zasilania i uszkodzonych układów. Do tego sieci, konfigurację sprzętu, opiekę informatyczną nad firmami i programy handlowe.
Pracujemy na Bemowie i w okolicach — Jelonki, Chrzanów, Górce, Boernerowo, Fort Bema — oraz w pozostałych dzielnicach Warszawy i w powiatach wokół niej. Telefon 22 257 87 54 odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu.