Obsługa informatyczna firm — Bemowo i Warszawa
Drukarki i urządzenia wielofunkcyjne w biurze — konfiguracja, nie naprawa
Zacznijmy od granicy, żeby nie było niejasności: drukarki i urządzenia wielofunkcyjne konfigurujemy, ale ich nie naprawiamy. Nie wymieniamy głowic, nie regenerujemy mechanizmów podawania papieru i nie zajmujemy się materiałami eksploatacyjnymi. Za to wszystko, co dotyczy podłączenia i ustawień, robimy w pełnym zakresie.
Co ustawiamy
- Podłączenie urządzenia do sieci firmowej i nadanie mu stałego adresu.
- Instalację na wszystkich stanowiskach, z właściwymi sterownikami.
- Drukowanie z telefonów i tabletów.
- Skanowanie do folderu na wspólnym dysku i skanowanie do poczty.
- Kody użytkowników i rozliczanie wydruków między pracowników albo działy.
- Ustawienia domyślne — druk dwustronny, czarno-biały, oszczędny — które realnie obniżają koszty.
- Konfigurację po przeprowadzce albo po zmianie routera.
Najczęstsze zgłoszenia
„Drukarka zniknęła." Prawie zawsze przyczyną jest zmiana adresu urządzenia w sieci po restarcie routera. Rozwiązaniem trwałym jest przypisanie drukarce stałego adresu — po tym zabiegu problem nie wraca.
„Drukuje tylko z jednego komputera." Urządzenie zostało udostępnione z jednego stanowiska zamiast podłączone bezpośrednio do sieci. Działa, dopóki ten komputer jest włączony. Właściwe rozwiązanie to instalacja sieciowa na każdym stanowisku niezależnie.
„Skanowanie do poczty przestało działać." Zmiana hasła do skrzynki albo zaostrzenie zabezpieczeń po stronie dostawcy poczty. Opisaliśmy to szerzej przy poczcie firmowej.
„Skanuje, ale nie wiadomo gdzie." Folder docelowy przestał być dostępny — zmieniona nazwa komputera, zmienione hasło, wyłączony sprzęt. Sensowniejsze bywa skanowanie do folderu na urządzeniu stale włączonym.
Koszty wydruku
Nie sprzedajemy materiałów eksploatacyjnych, ale możemy ustawić rzeczy, które realnie obniżają zużycie: druk dwustronny jako domyślny, tryb oszczędny dla dokumentów roboczych, kody użytkowników pokazujące, gdzie schodzi papier. W biurze na kilka osób potrafi to zmienić rachunek zauważalnie.
Bezpieczeństwo urządzeń wielofunkcyjnych
Rzecz, o której mało kto myśli: urządzenie wielofunkcyjne to komputer z dyskiem, na którym zostają obrazy skanowanych dokumentów, oraz z panelem administracyjnym, często z fabrycznym hasłem. Warto zmienić hasło, ograniczyć dostęp do panelu i sprawdzić, czy urządzenie nie jest widoczne z internetu. Przy wymianie albo oddaniu urządzenia trzeba pamiętać o wyczyszczeniu jego pamięci.
Przy przeprowadzce biura
Urządzenia trzeba nie tylko przewieźć, ale i skonfigurować na nowo: nowa sieć, nowe adresy, nowe ścieżki skanowania. Robimy to razem z resztą przenosin, żeby firma pracowała następnego dnia.
Czego nie robimy — powtórzenie
Napraw sprzętowych drukarek i kserokopiarek nie wykonujemy. Nie sprzedajemy, nie dostarczamy i nie wymieniamy tuszy, tonerów ani bębnów. Jeśli urządzenie drukuje w pasy, chwyta po kilka kartek albo zgłasza błąd mechanizmu — to zgłoszenie do serwisu producenta.
Jak nas wezwać
Przyjeżdżamy pod wskazany adres, dojazd jest bezpłatny. Telefon 22 257 87 54 — całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Powiązane teksty
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.