Włochy graniczą z Bemowem od południa, więc dojeżdżamy tam szybko. Dzielnica łączy zabudowę mieszkaniową Starych Włoch i Raków z rozbudowanym zapleczem biurowo-magazynowym w okolicach lotniska i Alej Jerozolimskich.

Biura, magazyny i firmy logistyczne

To dzielnica, w której zgłoszenia firmowe przeważają nad domowymi. Najczęściej dotyczą stanowisk pracy w biurach, sieci w halach i biurowcach oraz sprzętu spiętego z programami magazynowymi.

W magazynach dochodzą urządzenia, których nie ma w biurze: kolektory danych, czytniki bezprzewodowe, drukarki etykiet. Ich najczęstszy problem to utrata parowania po zaniku zasilania i rozładowane baterie — objawy wyglądające na awarię, a wymagające jedynie ponownego sparowania. Pokazujemy obsłudze, jak zrobić to samodzielnie.

Przy zgłoszeniu z magazynu pierwsze pytanie brzmi zawsze tak samo: co dokładnie stoi — wydanie towaru, wystawianie dokumentów, skanowanie kodów. To ustala kolejność prac. Naprawiamy najpierw to, co blokuje ludzi, a porządki, wymianę podzespołów i kopie robimy później, kiedy nie kosztują przestoju. Zadania wymagające zatrzymania stanowiska planujemy między zmianami, bez dopłaty za porę.

Sieć w hali i w biurze

Hale i magazyny są dla sieci bezprzewodowej trudnym środowiskiem: metalowe regały, wysokie stropy i duże odległości. Rozwiązaniem jest okablowanie i punkty dostępowe rozmieszczone tak, żeby pokryły ciągi komunikacyjne, a nie tylko biuro.

Stanowiska pracujące na bazie danych zawsze podłączamy kablem — bezprzewodowo działa do pierwszego zakłócenia, a wtedy transakcja urywa się w połowie i zostaje uszkodzony zapis.

Pomiary robimy przy realnym zapełnieniu regałów, nie na pustej powierzchni — towar i konstrukcje stalowe potrafią zmienić zasięg nie do poznania w ciągu tygodnia. Skanery i terminale trzymamy w osobnej sieci niż komputery biurowe i sieć dla gości, żeby jedno nie zabierało pasma drugiemu.

Jak to działa

Przyjeżdżamy pod wskazany adres. Sprzęt wymagający warsztatu odbieramy i odwozimy — bez opłat. Sprawdzenie laptopa jest bezpłatne, a cenę naprawy poznajesz, zanim ją rozpoczniemy.

Telefon odbieramy całą dobę, także w weekendy i święta, bez dopłat za porę i tryb pilny. W firmach pracujących na zmiany planujemy prace w oknach między zmianami.

Stare Włochy i Raków

W części mieszkaniowej zgłoszenia są typowo domowe: laptop, który przestał się włączać, pęknięta matryca, komputer huczący pod biurkiem, wolno działający sprzęt sprzed lat, Wi-Fi nieobejmujące całego mieszkania, nowy komputer do uruchomienia razem z przeniesieniem danych.

Zanim zaproponujemy wymianę, patrzymy na liczby: stan dysku, temperatury pod obciążeniem, ilość pamięci. Dopiero one pokazują, czy sprzęt się zużył, czy tylko zarósł programami. Jeżeli koszt naprawy zbliża się do wartości komputera, mówimy to wprost — a gdy laptop jest narzędziem pracy, na czas dłuższej naprawy zostawiamy sprzęt zastępczy.

Co naprawiamy

Pełen zakres napraw laptopów i komputerów stacjonarnych, z pracą na płycie głównej włącznie. Konfigurację sprzętu i przenoszenie danych. Sieci w mieszkaniu, w biurze i w hali. Programy handlowe od strony sprzętu, bazy, sieci i kopii. Odzyskiwanie danych.

Czego nie robimy

Nie naprawiamy drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych ani drukarek etykiet — konfigurujemy je, ale napraw sprzętowych i materiałów eksploatacyjnych nie obsługujemy. Jeżeli urządzenie jest uszkodzone, mówimy to od razu, zamiast brać pieniądze za dojazd.

Gwarancja i rozliczenie

Gwarancja do dwunastu miesięcy, ustalana przy wycenie. Wyłącznie nowe podzespoły. Fakturę wystawiamy zawsze. Przy sprzęcie firmowym ustalamy na początku, kto zatwierdza koszt naprawy i na jakie dane ma być faktura — to oszczędza dzień oczekiwania na zgodę.

Jak umówić

Wystarczy telefon i krótki opis objawów. Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a przy problemach z siecią i konfiguracją bardzo często wystarcza.

Warto mieć pod ręką model sprzętu z naklejki oraz hasło do konta w systemie i do sieci bezprzewodowej — to skraca diagnozę o kilkanaście minut. Przy sprzęcie firmowym pomaga też wskazanie od razu osoby, która zatwierdza koszt naprawy.

Powiązane teksty