Wilanów to w dużej mierze nowa zabudowa — Miasteczko Wilanów, Powsin, Zawady i Kępa Zawadowska. Zgłoszenia z tej dzielnicy najczęściej dotyczą sieci w dużych mieszkaniach i domach oraz sprzętu spiętego z urządzeniami domowymi.
Duże mieszkania i domy — sieć jako główny temat
W Miasteczku Wilanów i w zabudowie jednorodzinnej najczęstszym zgłoszeniem nie jest awaria komputera, tylko sieć, która nie obejmuje całego lokalu. Router od operatora ustawiony fabrycznie obsłuży dwa pokoje; przy stu metrach i dwóch poziomach potrzeba innego rozwiązania.
Proponujemy system wielopunktowy z punktami połączonymi kablem tam, gdzie da się go poprowadzić. Działa wyraźnie lepiej niż wzmacniacze, które powtarzają sygnał kosztem przepustowości. Przy remoncie warto przewidzieć gniazda sieciowe przy biurku i przy telewizorze — później oznacza to już listwy na ścianie.
W nowym budownictwie problemem rzadko jest odległość, a najczęściej ściany żelbetowe i zagęszczenie sieci sąsiadów pracujących na tych samych kanałach. Sprawdzamy jedno i drugie: mierzymy sygnał w każdym pomieszczeniu i patrzymy, co dzieje się w eterze wokół lokalu. Bardzo często wystarcza dobranie kanału i pasma oraz przestawienie routera ze szafki w przedpokoju — bez kupowania czegokolwiek.
Urządzenia domowe w jednej sieci
W nowej zabudowie do sieci trafia kilkanaście urządzeń: telewizory, konsole, kamery, czujniki, głośniki, odkurzacz, żarówki. Porządkujemy to, wydzielając osobną sieć dla sprzętu domowego i osobną dla gości, żeby urządzenia rzadko aktualizowane nie miały drogi do komputerów z dokumentami.
Przy kamerach zwracamy uwagę na kadr i na hasła — fabryczne są publicznie znane i to jeden z najczęściej wykorzystywanych celów w sieciach domowych.
Rozdzielenie ruchu ma jeszcze jeden skutek, o którym rzadko się mówi: sprzęt domowy dostaje własną sieć, więc gość podłączony do Wi-Fi nie widzi kamer ani dysku z plikami. Przy okazji zmieniamy hasła ustawione fabrycznie przez montażystę i zamykamy dostęp do panelu routera od strony internetu.
Jak to działa
Przyjeżdżamy pod wskazany adres. Sprzęt wymagający warsztatu odbieramy i odwozimy, bez opłat. Diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu nic nie kosztuje, a żadnych prac nie zaczynamy przed podaniem ceny.
Telefon odbieramy całą dobę. Wilanów leży po przeciwnej stronie miasta niż nasze biuro, więc w godzinach szczytu mówimy realny termin zamiast obiecywać szybciej, niż da się dojechać.
Praca z domu
Wiele zgłoszeń z tej dzielnicy dotyczy stanowisk pracy urządzonych w domu. Tam poza samym komputerem liczy się jakość połączenia — przy wideokonferencjach decyduje pasmo wysyłające, a nie prędkość pobierania, i to właśnie ono bywa najsłabszym punktem łączy domowych.
Sprawdzamy oba kierunki osobno i przy stanowisku pracy zawsze rekomendujemy kabel. Przy okazji ustawiamy kamerę, mikrofon i światło, bo to one decydują o tym, jak wygląda się na spotkaniu.
Sprawdzamy też sprzęt, na którym te spotkania się odbywają: mikrofon zbierający echo z pokoju, kamerę dobraną automatycznie do złego urządzenia, laptop dławiący się przy udostępnianiu ekranu. Jeżeli spotkania są codzienne, proponujemy stałe połączenie kablem do biurka — to jedna z niewielu zmian, które usuwają problem raz na zawsze.
Co naprawiamy
Laptopy i komputery stacjonarne w pełnym zakresie. Uruchomienie nowego sprzętu razem z przeniesieniem danych. Sieci, urządzenia domowe, dyski sieciowe i kopie zapasowe. Odzyskiwanie danych z nośników, które przestały odpowiadać.
Nie naprawiamy drukarek ani urządzeń wielofunkcyjnych — wyłącznie je konfigurujemy.
Gwarancja i faktura
Gwarancja do dwunastu miesięcy, ustalana przy wycenie. Wyłącznie nowe podzespoły. Fakturę wystawiamy zawsze — firmie i osobie prywatnej tak samo. Umowę o poufności podpisujemy na życzenie i bez opłaty.
Jak umówić
Zadzwoń i opisz problem. Porada telefoniczna jest bezpłatna, a przy problemach z siecią bardzo często wystarcza rozmowa, żeby ustalić, czy w ogóle trzeba przyjeżdżać.
Przy zgłoszeniu przydaje się symbol sprzętu z tabliczki znamionowej oraz informacja, co się ostatnio zmieniło — nowy router, aktualizacja, przeniesienie sprzętu do innego pokoju. Zwykle to właśnie ona naprowadza na przyczynę szybciej niż opis objawu.