Ursus leży blisko Bemowa, więc docieramy tam szybko. Dzielnica łączy starą zabudowę wokół dawnych zakładów z nowymi osiedlami Skoroszy i Niedźwiadka oraz domami jednorodzinnymi w rejonie Gołąbek.

Firmy i warsztaty

Ursus ma sporo małych firm, warsztatów i punktów usługowych, a to zmienia charakter zgłoszeń. Komputer stojący w warsztacie albo w hali pracuje w warunkach, których nie znosi: pył, wilgoć, wahania temperatury. Chłodzenie zapycha się tam w kwartały, a nie w lata.

Przy takich stanowiskach proponujemy obudowę z filtrami, ustawienie komputera poza strefą największego zapylenia i przeglądy co kilka miesięcy. To tańsze niż wymiana podzespołów uszkodzonych przez przegrzanie i regularne wyłączenia.

Przy stanowiskach pracujących w pyle proponujemy obudowy z filtrami i przeglądy co kilka miesięcy — czyszczenie kosztuje kilkukrotnie mniej niż wymiana podzespołu, który przegrzał się raz za dużo. Terminy takich przeglądów ustalamy z góry, żeby nie trzeba było o nich pamiętać.

Kasy, terminale i sprzęt sklepowy

W punktach handlowych komputer jest tylko jednym z urządzeń: obok stoi drukarka fiskalna, waga, czytnik kodów i terminal płatniczy. Awaria jednego elementu zatrzymuje sprzedaż, a przyczyna rzadko leży tam, gdzie widać objaw.

Zajmujemy się komunikacją między programem sprzedaży a urządzeniami — portami, sterownikami, adresacją. Serwisu urządzeń fiskalnych i czynności wymagających uprawnień serwisanta fiskalnego nie wykonujemy i mówimy o tym od razu.

Osobno zajmujemy się tym, co dzieje się z danymi sprzedaży. W małym punkcie zwykle nikt ich nie kontroluje, dopóki nie są potrzebne — a wtedy okazuje się, że zapis urwał się kilka miesięcy wcześniej. Ustawiamy kopiowanie tak, żeby działo się samo, i pokazujemy, jak w minutę sprawdzić, że plik z wczoraj naprawdę powstał.

Jak to działa

Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do mieszkania, do firmy albo do punktu usługowego. Sprzęt wymagający warsztatu odbieramy i odwozimy, bez opłat. Diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna, a wycenę podajemy przed rozpoczęciem pracy.

Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu, bez dopłat za porę i tryb pilny. Przy sklepach i punktach usługowych ma to znaczenie szczególne, bo największy ruch mają w weekendy.

Diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna. Przy komputerze stacjonarnym diagnoza to 200 zł, zaliczane na poczet naprawy, gdy się na nią zdecydujesz. Jeżeli sprzęt jest narzędziem pracy, na czas dłuższej naprawy zostawiamy zastępczy — także w punkcie usługowym, gdzie przestój oznacza wstrzymaną sprzedaż.

Mieszkania i osiedla

Na Skoroszach i Niedźwiadku dominują zgłoszenia domowe: laptop, który nie włącza się albo gaśnie, wolno działający komputer sprzed kilku lat, Wi-Fi nieobejmujące całego mieszkania, nowy sprzęt do uruchomienia z przeniesieniem danych ze starego.

Diagnozę opieramy na pomiarze, nie na wrażeniu: stan dysku, temperatury pod obciążeniem i ilość pamięci rozstrzygają, czy komputer się zużył, czy tylko zarósł. W większości takich zgłoszeń wystarcza czyszczenie chłodzenia i dysk półprzewodnikowy, żeby sprzęt wrócił do stanu, w którym da się na nim normalnie pracować.

Co naprawiamy

Laptopy: matryce, gniazda zasilania, klawiatury, chłodzenie, dyski, baterie oraz naprawy na poziomie płyty głównej. W komputerach stacjonarnych: zasilacze, płyty główne, karty graficzne, pamięć oraz modernizacje. Sieci, konfigurację sprzętu i przenoszenie danych. Odzyskiwanie danych.

W firmach dodatkowo: programy handlowe, bazy danych, wspólne pliki, kopie zapasowe i wymiana stanowisk bez przestoju.

Czego nie robimy

Nie naprawiamy drukarek i kserokopiarek — konfigurujemy je, ale napraw sprzętowych i materiałów eksploatacyjnych nie obsługujemy. Nie zajmujemy się serwisem urządzeń fiskalnych.

Gwarancja

Do dwunastu miesięcy, ustalane przy wycenie w zależności od zakresu. Montujemy wyłącznie nowe podzespoły. Fakturę wystawiamy zawsze.

Jak umówić

Wystarczy telefon i krótki opis tego, co się dzieje. Porada telefoniczna nic nie kosztuje. Przy stanowiskach, które nie mogą stać, warto ustalić z nami plan awaryjny zawczasu — wtedy przy awarii wystarczy podmienić sprzęt zamiast szukać rozwiązania w pośpiechu.

Powiązane teksty