Wesoła to dzielnica niemal wyłącznie jednorodzinna — Stara Miłosna, Zielona, Groszówka, Wola Grzybowska. Charakter zabudowy sprawia, że zgłoszenia dotyczą przede wszystkim domowego środowiska: sieci, sprzętu rozstawionego po kilku pomieszczeniach i pracy z domu.

Praca z domu jako główny temat

W Wesołej mieszka sporo osób pracujących zdalnie, a to zmienia priorytety. Awaria komputera albo łącza oznacza nie niedogodność, tylko przerwaną pracę — zwykle rano, tuż przed pierwszym spotkaniem.

Przy takich stanowiskach zwracamy uwagę na dwie rzeczy, o których łatwo zapomnieć: pasmo wysyłające łącza, bo to ono decyduje o jakości obrazu u rozmówców, oraz stabilność połączenia. Stanowisko pracy zawsze staramy się podłączyć kablem — bezprzewodowo działa do pierwszego zakłócenia.

Sprawdzamy przy tym nie tylko komputer, ale i to, co decyduje o jakości spotkań: mikrofon zbierający echo z pokoju, kamerę dobraną automatycznie do złego urządzenia oraz pasmo wysyłające, które przy wideokonferencjach liczy się bardziej niż prędkość pobierania. Przy codziennych spotkaniach proponujemy stałe połączenie kablem do biurka — to zmiana, która usuwa problem raz na zawsze, a nie na tydzień.

Sieć w domu i w ogrodzie

Przy dwupoziomowej zabudowie pojedynczy router nie obejmuje całego domu. Proponujemy system wielopunktowy z punktami połączonymi kablem tam, gdzie da się go poprowadzić — działa wyraźnie lepiej niż wzmacniacze, które obcinają przepustowość.

Do tego dochodzą urządzenia domowe: kamery, czujniki, telewizory, konsole. Wydzielamy dla nich osobną sieć i zmieniamy hasła fabryczne, bo te są publicznie znane.

Miejsca dla punktów dostępowych wybieramy po pomiarze w każdym pomieszczeniu, na poddaszu i na działce, a nie z rzutu budynku. Osobno wydzielamy sieć dla sprzętu domowego i dla gości, żeby kamery i głośniki nie zabierały pasma komputerom, a osoba podłączona do Wi-Fi nie widziała urządzeń w domu.

Ile czekasz

Wesoła to jedna z najdalszych części naszego obszaru — dojazd z Bemowa zajmuje najwięcej czasu. Zwykle mieścimy się w godzinie i mówimy o tym uczciwie przy umawianiu, zamiast obiecywać szybciej, niż da się dojechać.

Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu, bez dopłat za porę, dzień wolny i tryb pilny — także przy dłuższym dojeździe.

Przy sprawach niepilnych sami proponujemy termin wieczorny — przejazd jest wtedy nawet o połowę krótszy, a rozliczenie takie samo. Odległość nie zmienia ceny: dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne niezależnie od tego, jak daleko jedziemy.

Jedna wizyta zamiast dwóch

Przy większej odległości szczególnie zależy nam, żeby zamknąć sprawę za jednym razem. Dlatego przy zgłoszeniu pytamy o model urządzenia z naklejki, o objawy i o to, co się ostatnio zmieniło — nowy router, aktualizacja, przenoszenie sprzętu. To pozwala dobrać części jeszcze przed wyjazdem.

Do typowych zgłoszeń bierzemy ze sobą części, które schodzą najczęściej: dyski, pamięć, zasilacze do laptopów i materiały do czyszczenia chłodzenia. Pomaga też przygotowanie hasła do konta w systemie i do sieci bezprzewodowej — to skraca diagnozę o kilkanaście minut.

Jak to działa

Przyjeżdżamy pod wskazany adres. Sprzęt wymagający pracy warsztatowej odbieramy i odwozimy pod ten sam adres, bez opłat. Sprawdzenie laptopa nic nie kosztuje. Kwota jest znana przed rozpoczęciem pracy, nie po fakcie.

Co naprawiamy

Laptopy i komputery stacjonarne — od wymiany podzespołów po naprawy płyty głównej. Sieci w domu i w ogrodzie. Konfigurację sprzętu, przenoszenie danych, drukarki i urządzenia domowe. Kopie zapasowe i odzyskiwanie danych z nośników, które przestały być widoczne.

Czego nie robimy

Nie naprawiamy drukarek ani urządzeń wielofunkcyjnych — wyłącznie je konfigurujemy. Nie zajmujemy się instalacjami elektrycznymi.

Gwarancja

Do dwunastu miesięcy, ustalane przy wycenie w zależności od zakresu. Montujemy wyłącznie nowe podzespoły — części z odzysku u nas nie występują. Fakturę wystawiamy zawsze.

Jak umówić

Zadzwoń i powiedz, co się dzieje ze sprzętem. Rozmowa nic nie kosztuje, a przy dłuższym dojeździe tym bardziej warto od niej zacząć — część usterek da się rozwiązać bez wizyty.

Powiązane teksty