Wawer jest największą powierzchniowo dzielnicą Warszawy i niemal w całości niską — Anin, Falenica, Miedzeszyn, Radość, Międzylesie. To zmienia charakter zgłoszeń: dominują domy, a nie mieszkania.
Duże działki, duże domy, duże problemy z zasięgiem
Najczęstszym zgłoszeniem z Wawra jest sieć, która nie obejmuje całego domu, garażu i ogrodu. Przy dużych działkach i dwupoziomowej zabudowie pojedynczy router nie ma szans, a wzmacniacze radzą sobie tylko częściowo.
Rozwiązaniem jest system wielopunktowy z punktami połączonymi kablem albo doprowadzenie okablowania do miejsc, w których sieć jest potrzebna: biurka, telewizora, kamer przy wjeździe. Przy remoncie warto to przewidzieć — później oznacza to już listwy na ścianie.
Zaczynamy od obejścia budynku z miernikiem: sprawdzamy każde pomieszczenie, poddasze, garaż i punkty na działce, w których faktycznie korzystasz z sieci. Dopiero te liczby mówią, ile punktów jest potrzebnych i gdzie mają stanąć — częściej wychodzi jeden dobrze ustawiony niż trzy dołożone na wyczucie. Tam, gdzie da się przeciągnąć kabel, prowadzimy go, bo punkt podłączony przewodem trzyma pełną przepustowość niezależnie od odległości od routera.
Kamery, czujniki i sprzęt domowy
W zabudowie jednorodzinnej do sieci trafia kilkanaście urządzeń: kamery, czujniki otwarcia, głośniki, telewizory, czasem sterowanie ogrzewaniem. Porządkujemy to, wydzielając osobną sieć dla sprzętu domowego, żeby urządzenia rzadko aktualizowane nie miały drogi do komputerów z dokumentami.
Przy kamerach zmieniamy hasła fabryczne — są publicznie znane i to jeden z najczęściej wykorzystywanych celów w sieciach domowych. Zwracamy też uwagę na kadr, żeby nie obejmował sąsiednich posesji.
Przy okazji sprawdzamy rzeczy, o które mało kto pyta, a które potrafią rozłożyć całą sieć: hasło ustawione fabrycznie przez montażystę, wciąż otwarty dostęp do panelu routera i kamerę z oprogramowaniem, którego nikt nie aktualizował od montażu. To kilkanaście minut pracy, a oszczędza wezwania w przyszłości.
Ile czekasz
Wawer to najdalsza część naszego obszaru — dojazd z Bemowa zajmuje najwięcej czasu ze wszystkich dzielnic. Zwykle mieścimy się w godzinie, ale mówimy o tym uczciwie przy umawianiu i przy pracach niepilnych proponujemy termin poza szczytem.
Telefon odbieramy całą dobę. Nie doliczamy za porę, weekend, święto ani tryb pilny — także tutaj, mimo dłuższego dojazdu.
Przy sprawach niepilnych sami proponujemy termin wieczorny — przejazd przez miasto jest wtedy nawet o połowę krótszy, a rozliczenie identyczne. Odległość nie zmienia ceny: dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a Wawer kosztuje tyle samo co dzielnice sąsiadujące z Bemowem.
Jak to działa
Przyjeżdżamy pod wskazany adres — nie trzeba nigdzie nic wozić. Sprzęt wymagający warsztatu odbieramy i odwozimy pod ten sam adres, bez opłat. Laptop sprawdzamy bezpłatnie, a o koszcie naprawy mówimy dopiero po tej ocenie.
Przy dłuższym dojeździe staramy się zamykać sprawę przy jednej wizycie — dlatego przy zgłoszeniu pytamy o model urządzenia i o to, co się ostatnio zmieniło. To pozwala przyjechać z właściwą częścią.
Co naprawiamy
Laptopy i komputery stacjonarne w pełnym zakresie, łącznie z naprawami na poziomie płyty głównej. Sieci w domu i w ogrodzie. Konfigurację nowego sprzętu, przenoszenie danych, drukarki, urządzenia domowe. Kopie zapasowe i odzyskiwanie danych.
Czego nie robimy
Nie naprawiamy drukarek — konfigurujemy je, ale napraw sprzętowych i materiałów eksploatacyjnych nie obsługujemy. Instalacji elektrycznych ani okablowania poza posesją klienta nie wykonujemy.
Gwarancja
Do dwunastu miesięcy, ustalane przy wycenie. Wyłącznie nowe podzespoły. Fakturę wystawiamy zawsze, także osobom prywatnym.
Jak umówić
Zadzwoń i opisz problem w dwóch zdaniach. Porada telefoniczna nic nie kosztuje — przy dłuższym dojeździe tym bardziej warto zacząć od rozmowy, bo część spraw da się zamknąć bez wizyty.
Przy zgłoszeniu przydaje się oznaczenie sprzętu ze spodu obudowy oraz hasło do konta w systemie i do sieci bezprzewodowej — bez nich część czynności trzeba odkładać na drugą wizytę, a przy tej odległości to strata dla obu stron.