Piastów leży między Ursusem a Pruszkowem, blisko zachodniej granicy Warszawy. To zwarta miejscowość o mieszanej zabudowie — bloki, kamienice i domy jednorodzinne — z gęstą siecią małych firm i punktów usługowych.
Blisko i szybko
Z Bemowa dojeżdżamy do Piastowa sprawnie — zwykle w granicach pół godziny, a poza szczytem szybciej. To jedna z bliższych miejscowości w naszym obszarze i widać to w terminach, jakie podajemy przy umawianiu.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu. Wizyta w nocy kosztuje tyle samo co w środku tygodnia — nie doliczamy nic za porę, dzień wolny ani tryb ekspresowy.
Bliska odległość ma jeszcze jeden skutek: przy zgłoszeniach pilnych zwykle udaje się przyjechać tego samego dnia, także wieczorem albo w weekend, i nie doliczamy za to nic ponad zwykłą stawkę. Przy sprawach, które mogą poczekać, sami proponujemy termin poza szczytem — wizyta zaczyna się wtedy o czasie.
Sprzęt, który ma służyć dalej
W zabudowie blokowej i w kamienicach częstym zgłoszeniem jest komputer albo laptop sprzed kilku, kilkunastu lat, który zaczął działać wolno. W większości przypadków wymiana nie jest konieczna — wystarcza czyszczenie chłodzenia z wymianą pasty i przesiadka z dysku talerzowego na półprzewodnikowy.
Efekt jest porównywalny z zakupem nowego komputera przy ułamku kosztu. Jeżeli jednak sprzęt nie rokuje, mówimy to wprost, zamiast doradzać naprawę za wszelką cenę.
Podstawą decyzji są liczby, nie wrażenie: stan dysku, temperatury pod obciążeniem i ilość pamięci. Jeżeli sprzęt nie rokuje, mówimy to wprost i pokazujemy, na czym opieramy wniosek — zamiast proponować naprawę, która przesunie problem o kilka miesięcy.
Małe firmy i punkty usługowe
Piastów ma gęstą sieć niewielkich firm: gabinety, biura rachunkowe, warsztaty, punkty handlowe. Tam zajmujemy się programami handlowymi i księgowymi od strony sprzętu, bazy, sieci i kopii zapasowych, a także drukarkami po sieci i skanowaniem dokumentów do folderu.
Przy jednym stanowisku pierwszym celem przy awarii jest przywrócenie możliwości pracy, a nie naprawa oryginału — przełożenie dysku do sprawnej obudowy albo sprzęt zastępczy pozwalają działać tego samego dnia.
Przy wymianie stanowiska przygotowujemy nowy sprzęt równolegle i przełączamy go po zamknięciu punktu, żeby biuro nie straciło dnia roboczego. Sprawdzamy też, czy kopia danych rzeczywiście powstaje — nie po tym, co pokazuje program, tylko po tym, czy da się z niej wyjąć konkretny plik sprzed tygodnia.
Jak to działa
Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do mieszkania, do domu albo do firmy. Gdy usterka wymaga warsztatu, odbiór i zwrot pod ten sam adres bierzemy na siebie. Sprawdzenie laptopa nic nie kosztuje. Cenę naprawy poznajesz przed jej rozpoczęciem, nigdy po.
Co naprawiamy
Laptopy: matryce, gniazda zasilania, klawiatury, chłodzenie, dyski, baterie oraz naprawy na poziomie płyty głównej. Komputery stacjonarne: zasilacze, płyty, karty graficzne, pamięć — łącznie z modernizacją podzespołów. Sieci, konfigurację sprzętu, przenoszenie danych. Odzyskiwanie danych z nośników, które nagle zniknęły z systemu.
Czego nie robimy
Nie naprawiamy drukarek ani urządzeń wielofunkcyjnych — konfigurujemy je, ale napraw sprzętowych i materiałów eksploatacyjnych nie obsługujemy. Jeżeli urządzenie jest uszkodzone, mówimy to od razu, zamiast brać pieniądze za dojazd.
Gwarancja
Gwarancja na naprawy sięga dwunastu miesięcy — dokładny okres zależy od zakresu i użytych części, a podajemy go przy wycenie. Montujemy wyłącznie nowe podzespoły. Fakturę wystawiamy zawsze.
Jak umówić
Wystarczy telefon i krótki opis objawów. Porada telefoniczna jest bezpłatna, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu. Przy zgłoszeniu przydaje się model urządzenia z naklejki na spodzie.
Przygotuj też hasło do konta w systemie i do sieci bezprzewodowej — bez nich część czynności trzeba odkładać na drugą wizytę. Podejrzewasz awarię dysku? Wyłącz komputer i nie próbuj go uruchamiać ponownie — to obniża szansę na odzyskanie danych.