Łomianki leżą na północ od Bielan, przy trasie w stronę Nowego Dworu. To miejscowość o mieszanym charakterze: zabudowa jednorodzinna, nowe osiedla oraz sporo małych firm i punktów usługowych przy głównej trasie.

Domy, osiedla i firmy w jednym miejscu

W Dąbrowie, Kiełpinie i Burakowie dominują domy, a zgłoszenia dotyczą przede wszystkim sieci obejmującej cały budynek i ogród oraz sprzętu rozstawionego po kilku pomieszczeniach — komputery, telewizory, konsole, drukarka, kamery.

W nowych osiedlach częstsze są zlecenia na uruchomienie środowiska od zera: nowy komputer, przeniesienie danych ze starego, konfiguracja poczty i drukarki, ustawienie kopii zdjęć z telefonów.

Przy głównej trasie działa sporo małych firm — tam zajmujemy się programami handlowymi, siecią w lokalu, kopiami zapasowymi i sprzętem sprzedażowym.

W domach z kamerami i sprzętem sterowanym przez sieć dochodzi jeszcze jedno: urządzeń jest kilkanaście i wszystkie chcą pasma naraz. Rozdzielamy wtedy ruch — osobna sieć dla gości i dla sprzętu domowego, pasmo 5 GHz dla komputerów i telewizora, starsze urządzenia zostawione na 2,4 GHz. Przy okazji sprawdzamy rzeczy, o które mało kto pyta: hasło ustawione fabrycznie przez montażystę i wciąż otwarty dostęp do panelu routera.

Ile czekasz

Łomianki są stosunkowo blisko — dojazd z Bemowa zajmuje zwykle do pół godziny, choć w godzinach szczytu trasa w stronę Nowego Dworu bywa zatłoczona. Mówimy wtedy realny termin przy umawianiu.

Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu, bez dopłat za porę, weekend, święto i tryb pilny.

Najkrócej jedziemy rano i wczesnym popołudniem, przed powrotami z Warszawy. Jeżeli sprawa nie jest pilna, sami proponujemy taki termin — dojazd jest wtedy wyraźnie szybszy, a cena identyczna. Przy zgłoszeniach pilnych umawiamy się na ten sam dzień o dowolnej porze, bez dopłaty za tryb.

Jak to działa

Pracujemy wyłącznie z dojazdem. Przyjeżdżamy pod wskazany adres, a sprzęt wymagający pracy warsztatowej odbieramy i odwozimy pod ten sam adres — bez opłat. Bezpłatne oględziny laptopa poprzedzają każdą wycenę naprawy.

Sklepy i punkty usługowe

W punktach handlowych komputer jest tylko jednym z urządzeń — obok stoi drukarka fiskalna, waga, czytnik kodów i terminal płatniczy. Awaria jednego elementu zatrzymuje sprzedaż, a przyczyna rzadko leży tam, gdzie widać objaw.

Zajmujemy się komunikacją między programem sprzedaży a urządzeniami: portami, sterownikami, adresacją. Serwisu urządzeń fiskalnych nie wykonujemy i mówimy o tym od razu.

Drugą sprawą jest kopia danych sprzedaży. W małym punkcie zwykle nikt jej nie sprawdza, dopóki nie jest potrzebna — a wtedy okazuje się, że kopiowanie zatrzymało się kilka miesięcy wcześniej. Ustawiamy kopię tak, żeby wykonywała się sama, i sprawdzamy ją odtworzeniem, bo tylko to dowodzi, że działa.

Co naprawiamy

Laptopy i komputery stacjonarne — od wymiany podzespołów po naprawy płyty głównej. Sieci w domu, w mieszkaniu i w lokalu. Konfigurujemy sprzęt, przenosimy dane, podłączamy drukarki i urządzenia domowe. Programy handlowe od strony technicznej. Odzyskiwanie danych.

Czego nie robimy

Nie naprawiamy drukarek ani kserokopiarek — konfigurujemy je, ale napraw sprzętowych i materiałów eksploatacyjnych nie obsługujemy. Nie zajmujemy się serwisem urządzeń fiskalnych.

Gwarancja

Do dwunastu miesięcy, ustalane przy wycenie w zależności od zakresu naprawy. Wyłącznie nowe podzespoły. Fakturę wystawiamy zawsze — firmie i osobie prywatnej tak samo.

Jak umówić

Wystarczy telefon i krótki opis tego, co się dzieje. Porada telefoniczna nic nie kosztuje. Przy stanowiskach, które nie mogą stać, warto ustalić plan awaryjny zawczasu.

W lokalu, który nie może stać, warto ustalić plan awaryjny wcześniej: co ma ruszyć w pierwszej kolejności, gdzie jest kopia danych i kto ma dostęp do haseł. Kilkanaście minut rozmowy przy sprawnym sprzęcie oszczędza godziny przy awarii.

Powiązane teksty