Otwock leży na południowy wschód od Warszawy, za Wawrem. To okolica o charakterystycznej, rozproszonej zabudowie willowej wśród sosen, z zabudową miejską w centrum.

Rozproszona zabudowa i zasięg

Charakterystyczna dla Otwocka zabudowa — duże, zadrzewione działki i domy oddalone od siebie — sprawia, że sieć bezprzewodowa wymaga tu innego podejścia niż w mieście. Pojedynczy router nie obejmie domu na dwóch poziomach i ogrodu.

Proponujemy system wielopunktowy z punktami połączonymi kablem, a przy budynkach gospodarczych — połączenie przewodowe albo dedykowany most bezprzewodowy. Wzmacniacze w takich warunkach zawodzą, bo obcinają przepustowość przy każdym skoku.

Zamiast zgadywać, mierzymy sygnał w każdym pomieszczeniu, na poddaszu, w garażu i na działce — dopiero z tych liczb wynika, ile punktów jest naprawdę potrzebnych i gdzie mają stanąć. Tam, gdzie da się poprowadzić kabel, prowadzimy go: punkt dostępowy podłączony przewodem trzyma pełną przepustowość, a wzmacniacz obcina ją przy każdym kolejnym skoku. Budynki gospodarcze podpinamy osobno, żeby nie obciążały sieci domowej.

Jakość łączy

Poza centrum jakość łączy bywa zróżnicowana. Zanim cokolwiek doradzimy, mierzymy prędkość po kablu bezpośrednio przy routerze — dopiero to rozstrzyga, czy problem leży po stronie operatora, czy sieci w domu.

Jeżeli winne jest łącze, przekazujemy konkretne pomiary do zgłoszenia u dostawcy. Rozmowa poparta liczbami wygląda zupełnie inaczej niż telefon z informacją, że „internet wolno działa".

Osobno sprawdzamy oba kierunki, bo przy pracy zdalnej i rozmowach wideo to pasmo wysyłające decyduje o jakości obrazu u rozmówców, a bywa kilkanaście razy węższe od pobierania. Jeżeli pomiar po kablu pokazuje, że łącze nie dowozi tego, za co płacisz, dajemy Ci konkretne liczby i porę pomiaru — z takim zgłoszeniem rozmowa z operatorem wygląda zupełnie inaczej niż bez niego.

Ile czekasz

Otwock to jeden z najdalszych punktów naszego obszaru. Zwykle mieścimy się w godzinie i mówimy o tym uczciwie przy umawianiu, zamiast obiecywać czas, którego nie da się dotrzymać.

Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu, bez dopłat za porę, dzień wolny ani tryb pilny — także przy dłuższym dojeździe.

Przy sprawach niepilnych sami proponujemy termin wieczorny — przejazd przez miasto jest wtedy nawet o połowę krótszy, a rozliczenie takie samo. Odległość nie zmienia ceny: dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne niezależnie od tego, jak daleko jedziemy.

Jedna wizyta zamiast dwóch

Przy tej odległości szczególnie zależy nam na zamknięciu sprawy za jednym razem. Przy zgłoszeniu pytamy o model urządzenia z naklejki, o objawy i o to, co się ostatnio zmieniło. Przy usterkach wymagających części częściej proponujemy odbiór sprzętu niż dwie wizyty — odbiór i zwrot są bezpłatne.

Pomaga też przygotowanie hasła do konta w systemie i do sieci bezprzewodowej oraz informacja, czy sprzęt był już gdzieś naprawiany i co wtedy robiono. Podejrzewasz padnięty dysk? Zostaw komputer wyłączony — ponowne próby uruchomienia obniżają szansę na odzyskanie plików.

Jak to działa

Pracujemy wyłącznie z dojazdem — nie trzeba nigdzie nic wozić. Sprzęt wymagający pracy warsztatowej odbieramy spod wskazanego adresu i odwozimy pod ten sam adres. Diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna, a wycenę podajemy przed rozpoczęciem pracy. Inaczej wygląda wizyta serwisanta u klienta: praca na miejscu jest płatna, dojazd pozostaje bezpłatny.

Co naprawiamy

Laptopy i komputery stacjonarne — od wymiany podzespołów po naprawy płyty głównej. Sieci w domu, w ogrodzie i między budynkami. Do tego konfiguracja sprzętu, przenoszenie danych, drukarki i sprzęt domowy. Kopie zapasowe i odzyskiwanie danych z nośników, które przestały być widoczne.

Czego nie robimy

Nie naprawiamy drukarek ani urządzeń wielofunkcyjnych — wyłącznie je konfigurujemy. Instalacje elektryczne i okablowanie poza posesją klienta zostają poza naszym zakresem.

Gwarancja

Gwarancja do dwunastu miesięcy, ustalana przy wycenie w zależności od zakresu naprawy i użytych części. Montujemy wyłącznie nowe podzespoły. Fakturę dostajesz zawsze — nie tylko firma, ale i osoba prywatna.

Jak umówić

Zadzwoń i powiedz, co się dzieje ze sprzętem. Porada telefoniczna nic nie kosztuje — przy dłuższym dojeździe tym bardziej warto od niej zacząć.

Powiązane teksty