Na koniec tej kategorii dwie rzeczy, o które klienci pytają najczęściej przed pierwszym telefonem: czego nie robimy i jak w praktyce wygląda wizyta.

Czego nie robimy

  • Nie naprawiamy drukarek i kserokopiarek. Konfigurujemy je w pełnym zakresie — podłączenie, sterowniki, drukowanie z telefonu, skanowanie do poczty — ale napraw sprzętowych nie wykonujemy.
  • Nie zajmujemy się materiałami eksploatacyjnymi. Nie sprzedajemy, nie dostarczamy i nie wymieniamy tuszy, tonerów ani bębnów.
  • Nie naprawiamy sprzętu Apple ani tabletów Surface.
  • Nie naprawiamy telewizorów, sprzętu audio ani AGD. Podłączymy telewizor do sieci i skonfigurujemy aplikacje, ale naprawa to inna branża.
  • Nie obchodzimy blokad przeciwkradzieżowych ani zabezpieczeń sprzętu o nieustalonym pochodzeniu.
  • Nie instalujemy oprogramowania bez licencji. Jeśli budżet jest ograniczony, wskażemy bezpłatne odpowiedniki, których jest naprawdę sporo.

Jak wygląda wizyta

Nie przynosisz do nas sprzętu — przyjeżdżamy do Ciebie. Adres przy Lazurowej 14b to biuro, nie punkt obsługi klientów; nie ma tam czego szukać, bo najczęściej jesteśmy w trasie.

Umawiamy się telefonicznie na konkretną porę. Na miejscu oglądamy sprzęt i mówimy, co się dzieje i co proponujemy. Jeśli usterkę da się usunąć od razu — robimy to. Jeśli wymaga warsztatu — zabieramy sprzęt, a po naprawie odwozimy go pod ten sam adres.

Co jest bezpłatne

Cztery rzeczy, których nie doliczamy do rachunku, bo uważamy je za część normalnej obsługi, a nie za usługi dodatkowe:

  • Dojazd pod wskazany adres.
  • Odbiór i zwrot sprzętu.
  • Diagnoza laptopa.
  • Laptop zastępczy na czas naprawy.

Jedno zastrzeżenie, o którym mówimy zawsze na początku: diagnostyka komputera stacjonarnego jest płatna i zaliczana na poczet naprawy. Bezpłatna diagnoza dotyczy laptopów odbieranych do warsztatu.

Naprawiamy dopiero po Twojej zgodzie

Po diagnozie dzwonimy i mówimy, co jest zepsute i co proponujemy. Decyzja należy do Ciebie. Jeśli naprawa nie ma ekonomicznego sensu, powiemy to wprost — również wtedy, gdy oznacza to, że nie zarobimy na tym zleceniu.

Gdzie dojeżdżamy

Najkrócej na Bemowo — Jelonki, Chrzanów, Górce, Boernerowo, Fort Bema, Nowe Bemowo — i na Wolę. Dalej Bielany, Żoliborz, Ursus, Włochy i pozostałe dzielnice Warszawy, a także powiaty wokół stolicy, z warszawskim zachodnim na pierwszym miejscu.

Co robimy w domach

Konfigurację nowego sprzętu, przenoszenie danych, porządki w systemie, sieci i zasięg Wi-Fi, drukarki, zabezpieczanie zdjęć, kopie zapasowe, komputery dla dzieci i dla osób starszych, usuwanie oprogramowania reklamowego, instalacje systemu i doradztwo przy zakupie. Do tego naprawy sprzętu — także te trudne, na poziomie płyty głównej.

Telefon 22 390 56 49 odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Powiązane teksty