Ochota sąsiaduje z Wolą i z Bemowem, więc dojeżdżamy tam szybko. Zgłoszenia obejmują zarówno mieszkania na Rakowcu, Szczęśliwicach i Starej Ochocie, jak i biura oraz gabinety w rejonie Grójeckiej i Banacha.

Jak to działa

Pracujemy wyłącznie z dojazdem — adres przy Lazurowej to biuro bez obsługi klientów. Przyjeżdżamy pod wskazany adres, do mieszkania albo do firmy, a sprzęt wymagający warsztatu odbieramy i odwozimy pod ten sam adres.

Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują, diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu również. Inaczej wygląda wizyta serwisanta u klienta: praca na miejscu jest płatna, dojazd pozostaje bezpłatny. Wycena jest indywidualna i podajemy ją przed rozpoczęciem pracy — cennika napraw nie publikujemy, bo ta sama usterka w dwóch konstrukcjach oznacza inny zakres roboty.

Ile czekasz

Na Ochotę docieramy zwykle w kilkanaście do trzydziestu minut. Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu, a wizyta w nocy kosztuje tyle samo co w środku tygodnia — nie doliczamy za porę, weekend, święto ani tryb ekspresowy.

Bliska odległość ma praktyczny skutek: przy zgłoszeniach pilnych zwykle udaje się przyjechać w ciągu godziny, a przy sprawach umówionych z wyprzedzeniem jesteśmy o ustalonej porze, bo nie musimy zakładać zapasu na przejazd przez całe miasto.

Z czym dzwonią

W mieszkaniach: laptop, który się nie włącza, pęknięta matryca, gniazdo zasilania wymagające poprawiania wtyczki, komputer huczący jak suszarka, wolno działający sprzęt sprzed kilku lat, Wi-Fi nieobejmujące całego lokalu.

W gabinetach i biurach przy Grójeckiej i Banacha: stanowiska, na których stoi program do obsługi pacjentów albo klientów, i awarie, które trzeba usunąć przed rozpoczęciem przyjęć. Tam pracujemy najczęściej wcześnie rano albo po zamknięciu.

Przy każdym z tych zgłoszeń zaczynamy od oględzin na miejscu i od wyceny przed rozpoczęciem pracy. Wolno działający komputer w większości przypadków nie wymaga wymiany — wystarcza czyszczenie chłodzenia z wymianą pasty i dysk półprzewodnikowy zamiast talerzowego. Jeżeli naprawa się nie opłaca, powiemy to i pokażemy liczby, zamiast rozkładać wydatek na kolejne wizyty.

Gabinety i dane pacjentów

Przy sprzęcie z dokumentacją objętą obowiązkami prawnymi zabezpieczenie zawartości wyprzedza pośpiech — kopia powstaje przed jakąkolwiek pracą ingerującą w dysk. Domyślnie pracujemy bez hasła do systemu, a umowę o poufności podpisujemy na życzenie i bez opłaty.

Przy jednym stanowisku pierwszym celem jest przywrócenie możliwości pracy, a nie naprawa oryginału. Przełożenie dysku do sprawnej obudowy albo sprzęt zastępczy pozwalają przyjmować pacjentów tego samego dnia.

Nie wynosimy danych poza sprzęt klienta bez wyraźnego ustalenia, a jeżeli naprawa wymaga zabrania dysku, spisujemy to razem z terminem zwrotu. Po zakończeniu prac mówimy wprost, co zostało zmienione i gdzie znajduje się kopia — tak, żeby osoba odpowiedzialna za dokumentację nie musiała tego odtwarzać z pamięci.

Co naprawiamy

Laptopy: matryce, gniazda zasilania, klawiatury, chłodzenie, dyski, baterie oraz naprawy na poziomie płyty głównej łącznie z układami lutowanymi kulkowo. Komputery stacjonarne: zasilacze, płyty, karty graficzne, pamięć, modernizacje.

Do tego konfiguracja nowego sprzętu, przenoszenie danych, sieci bezprzewodowe, drukarki i urządzenia wielofunkcyjne oraz odzyskiwanie danych.

Czego nie robimy

Nie naprawiamy drukarek i kserokopiarek — konfigurujemy je, ale napraw sprzętowych i materiałów eksploatacyjnych nie obsługujemy. Jeżeli urządzenie jest uszkodzone, mówimy to od razu.

Gwarancja

Na naprawy dajemy gwarancję do dwunastu miesięcy, ustalaną przy wycenie w zależności od zakresu i użytych części. Montujemy wyłącznie nowe podzespoły. Fakturę wystawiamy zawsze — firmie i osobie prywatnej tak samo.

Jak umówić

Wystarczy telefon i krótki opis tego, co się dzieje. Porada telefoniczna nic nie kosztuje i część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu. Jeżeli trzeba przyjechać, ustalamy termin od razu, także na ten sam wieczór.

Przygotuj model sprzętu z naklejki oraz hasło do konta w systemie i do sieci bezprzewodowej — to skraca diagnozę o kilkanaście minut. Przy sprzęcie firmowym pomaga wskazanie osoby, która zatwierdza koszt naprawy.

Powiązane teksty