Blokady w laptopach dzielą się na kilka poziomów i różnią się fundamentalnie tym, co da się z nimi zrobić. Część odblokujemy w kilkanaście minut, część wymaga kontaktu z producentem, a przy części pomóc nie możemy i nie będziemy — i mówimy to wprost, zamiast obiecywać cuda.

Hasło do konta w systemie

Najłagodniejszy przypadek. Jeśli konto jest lokalne, dostęp da się odzyskać, a dane pozostają nietknięte. Jeśli konto jest powiązane z kontem producenta systemu, najprostszą drogą jest zresetowanie hasła przez stronę producenta z telefonu — i to zwykle proponujemy w pierwszej kolejności, bo nie wymaga w ogóle serwisu.

Ważne zastrzeżenie: jeśli dysk jest zaszyfrowany, a Ty nie masz klucza odzyskiwania, danych nie odzyska nikt. Szyfrowanie działa dokładnie tak, jak powinno. Klucz zwykle zapisuje się na koncie producenta systemu albo w firmowej domenie — warto sprawdzić tam, zanim uznasz sprawę za przegraną.

Hasło do oprogramowania układowego

Hasło ustawione na poziomie oprogramowania układowego blokuje uruchomienie komputera, zanim system w ogóle wystartuje. W starszych konstrukcjach dawało się je usunąć procedurą serwisową. W nowszych blokada jest zapisana w osobnej pamięci i producenci celowo utrudnili jej obejście — właśnie dlatego, że to zabezpieczenie przed kradzieżą.

Jeśli jesteś właścicielem sprzętu i masz dowód zakupu, drogą jest kontakt z serwisem producenta. Pomagamy przygotować zgłoszenie i sprawdzić, jaki dokładnie typ blokady występuje w danym modelu.

Czego nie robimy

Nie obchodzimy blokad przeciwkradzieżowych i nie zdejmujemy zabezpieczeń ze sprzętu, którego pochodzenia nie da się ustalić. Nie łamiemy blokad firmowych zakładanych przez dział informatyczny pracodawcy — jeśli laptop należy do firmy, drogą jest jej administrator. To nie kwestia trudności technicznej, tylko zwykłej uczciwości: te zabezpieczenia istnieją po to, żeby skradziony sprzęt był bezużyteczny.

Przy każdym zleceniu tego rodzaju prosimy o potwierdzenie, że sprzęt należy do Ciebie. To standard, nie brak zaufania.

Co z danymi, gdy odblokowanie jest niemożliwe

Jeśli blokada dotyczy systemu, a nie szyfrowania, dane na dysku są dostępne. Wyjmujemy dysk, kopiujemy zawartość i przekazujemy ją na nośniku, a system instalujemy od nowa. To najczęstsze rozwiązanie w sytuacjach, w których odzyskanie hasła okazuje się niemożliwe albo nieopłacalne.

Jeśli dysk był zaszyfrowany bez zapisanego klucza — danych nie ma. Powiemy to od razu, zamiast pobierać opłatę za próby, które nie mogą się udać.

Jak się zabezpieczyć na przyszłość

  • Zapisz klucz odzyskiwania szyfrowania w miejscu poza tym komputerem.
  • Ustaw pytania pomocnicze albo drugi sposób logowania.
  • Trzymaj kopię ważnych plików poza laptopem — to rozwiązuje większość dramatów niezależnie od ich przyczyny.
  • Hasło do oprogramowania układowego zapisz osobno. To jedyna blokada, przy której nawet serwis producenta bywa bezradny bez dokumentów.

Jak nas wezwać

Przyjeżdżamy pod wskazany adres, ustalamy na miejscu, z jakim typem blokady mamy do czynienia, i mówimy wprost, co da się zrobić. Dojazd jest bezpłatny, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu nic nie kosztuje. Telefon 22 390 56 49 — całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Powiązane teksty