Zanim zgodzisz się na naprawę, chcesz wiedzieć dwie rzeczy: ile to będzie kosztować i czy ktoś każe Ci za to zapłacić, zanim się dowiesz. Odpowiadamy na obie wprost — łącznie z tym, co u nas jest bezpłatne, a co nie.

Cztery rzeczy, za które nie płacisz

Dojazd pod wskazany adres jest bezpłatny — niezależnie od dzielnicy czy powiatu, do którego jedziemy. Odbiór sprzętu, gdy naprawa wymaga zabrania go do warsztatu, oraz zwrot po naprawie — również bez opłat. Diagnoza laptopa jest bezpłatna zawsze, nawet jeśli po niej zdecydujesz się nie zlecać naprawy.

To nie jest promocja na start. Tak wygląda cała nasza obsługa — nie doliczamy za te cztery rzeczy nikomu, niezależnie od tego, czy w efekcie zlecisz naprawę, czy podziękujesz i zostawisz sprzęt u siebie.

Kiedy diagnoza jednak kosztuje

Wyjątkiem są komputery stacjonarne. Diagnoza komputera stacjonarnego kosztuje 200 zł i jest w całości zaliczana na poczet naprawy — jeśli zlecasz naprawę, ta kwota po prostu wchodzi w jej koszt, nie dopłacasz jej osobno.

Różnica względem laptopa wynika z samej pracy, nie z przyjętej zasady. Diagnoza laptopa to zwykle rozłożenie jednego zwartego urządzenia i sprawdzenie kilku podejrzanych elementów po kolei. Diagnoza komputera stacjonarnego to często wyjęcie i sprawdzenie osobno kilku niezależnych podzespołów — zasilacza, płyty głównej, pamięci, karty graficznej — bo awaria jednego potrafi imitować awarię innego, a czasem uszkodzone są dwa naraz. To więcej czasu i więcej testów, więc mówimy o tym wprost, zamiast ukrywać w cenie naprawy.

Jak wygląda sama diagnoza

Zaczyna się od rozmowy telefonicznej, w której pytamy o objawy — kiedy się zaczęły, czy coś je poprzedzało (upadek, zalanie, przepięcie, aktualizacja) i czy sprzęt w ogóle się uruchamia. Część usterek potrafimy wstępnie rozpoznać już na tym etapie, co pozwala przyjechać przygotowanym na konkretną naprawę, a nie na zgadywanie na miejscu.

Na miejscu sprawdzamy sprzęt fizycznie: zasilanie, ekran, klawiaturę i gładzik przy laptopach, dyski i pamięć, temperatury pracy. Jeśli usterkę da się rozpoznać i naprawić od razu, robimy to podczas tej samej wizyty. Jeśli wymaga to warsztatu — sprzętu rzadkiej części albo dłuższej pracy na płycie głównej — zabieramy sprzęt i informujemy, na czym stoi diagnoza, zanim go zabierzemy.

Wycena — zawsze przed pracą, nigdy po

Nie publikujemy cennika napraw, bo ta sama usterka w dwóch różnych sprzętach potrafi oznaczać zupełnie inny nakład pracy — inny dostęp do podzespołu, inna dostępność części, inny stan reszty urządzenia. Jedna kwota z góry musiałaby być albo zawyżona dla wszystkich, albo uzupełniana dopłatami w trakcie. Uważamy oba rozwiązania za nieuczciwe wobec klienta.

Dlatego wycenę podajemy zawsze po diagnozie i przed rozpoczęciem naprawy. Znasz kwotę, zanim cokolwiek zaczniemy robić, i to Ty decydujesz, czy naprawa ma dla Ciebie sens — nie dowiadujesz się o kosztach po fakcie, przy odbiorze gotowego sprzętu.

Jeśli w trakcie naprawy wyjdzie na jaw dodatkowa usterka, której nie dało się zobaczyć na etapie diagnozy — a przy urządzeniach po zalaniu albo przepięciu zdarza się to częściej, niż można by sądzić — informujemy o tym i czekamy na Twoją zgodę, zanim rozszerzymy zakres pracy. Cena nie rośnie bez Twojej wiedzy.

Dlaczego akurat dojazd, a nie punkt przyjęć

Pracujemy wyłącznie z dojazdem — nie masz co pakować sprzętu do samochodu ani szukać, jak przewieźć komputer stacjonarny w częściach. Widzimy urządzenie tam, gdzie faktycznie pracuje, a to bywa istotne przy diagnozie: router schowany za szafą, gniazdko, które w danym pomieszczeniu ledwo trzyma wtyczkę, albo drukarka podłączona do sieci, której nikt nie potrafi opisać przez telefon, wyjaśniają usterkę szybciej niż sama rozmowa.

Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów, w promieniu 40 km, i z reguły jesteśmy na miejscu w ciągu godziny od zgłoszenia. Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — również w weekendy i święta.

Co dostajesz razem z naprawą

Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do dwunastu miesięcy — jej długość ustalamy przy wycenie, zależnie od zakresu pracy i użytych części. Fakturę wystawiamy zawsze, również osobom prywatnym, na życzenie.

Jak to umówić

Zadzwoń, opisz objawy i podaj adres. Powiemy realny termin przyjazdu, a diagnoza — laptopa zawsze, komputera stacjonarnego za wspomniane 200 zł zaliczane na poczet naprawy — pokaże, co dokładnie trzeba zrobić i ile to będzie kosztować, zanim się na cokolwiek zdecydujesz.