Wdrożenie bezpiecznej pracy poza siedzibą firmy rozpoczynamy od audytu środowiska sieciowego w biurze głównym. Podczas wizyty na miejscu u klienta weryfikujemy stabilność łącza internetowego, rodzaj przydzielonego adresu sieciowego oraz konstrukcję zapory sieciowej na głównym routerze. Sprawdzamy parametry maszyny, na której zainstalowano silnik relacyjnej bazy danych obsługującej program WAPRO Mag. Ustalenie, w jaki sposób urządzenia łączą się ze sobą wewnątrz lokalnej sieci firmowej, pozwala dobrać architekturę połączeń zewnętrznych dostosowaną do liczby stanowisk terenowych.
Kolejnym krokiem jest analiza zapotrzebowania na pasmo transmisyjne oraz ocena obciążenia podzespołów komputera pełniącego funkcję centrali bazodanowej. Weryfikujemy stan nośników pamięci masowej, dostępność wolnej pamięci operacyjnej RAM oraz konfigurację usług systemowych odpowiadających za zarządzanie uprawnieniami użytkowników. Wszelkie prace planujemy w taki sposób, aby nie przerywać bieżącej pracy stacjonarnego personelu biurowego ani nie narażać spójności gromadzonych dokumentów handlowo-magazynowych.
Kierownicy firm oraz pracownicy terenowi najczęściej zgłaszają trudności w momencie, gdy próba otwarcia kartoteki towarowej lub wystawienia dokumentu poza biurem kończy się wielominutowym oczekiwaniem bądź całkowitym zawieszeniem okna programu. W rozmowach telefonicznych powtarzają się opisy sytuacji, w których program WAPRO Mag działa płynnie na komputerach podłączonych kablem w biurze, natomiast po przejściu na połączenie mobilne zrywa sesję w trakcie zapisywania faktury.
Częstym problemem zgłaszanym przez osoby pracujące z domu jest również brak możliwości nawiązania kontaktu z bazą danych po restarcie domowego routera lub po zmianie adresu sieciowego przez dostawcę internetu. Przedstawiciele handlowi sygnalizują także komunikaty informujące o braku dostępności licencji stanowiskowych, mimo że w danym momencie nikt inny w biurze nie korzysta z przypisanych uprawnień. Zdarzają się sytuacje, w których pracownik widzi strukturę menu, ale próba wygenerowania zestawienia magazynowego skutkuje komunikatem o przekroczeniu limitu czasu odpowiedzi sieci.
Trudności z obsługą systemu WAPRO Mag poza lokalną infrastrukturą wynikają z określonych czynników technicznych, które analizujemy od najbardziej prawdopodobnych:
Obsługa pracy mobilnej w programie WAPRO Mag przybiera różne formy w zależności od profilu stanowiska oraz dostępnej infrastruktury technicznej. Każdy z poniższych wariantów wymaga innego podejścia serwisowego.
Handlowcy korzystają zazwyczaj z laptopów połączonych z internetem za pośrednictwem modemu komórkowego lub funkcji udostępniania łącza z telefonu. Głównym wyzwaniem w tym wariancie jest wysoka zmienność parametrów połączenia oraz konieczność szybkiego wystawiania dokumentów u kontrahenta. W tym przypadku priorytetem jest wdrożenie lekkich mechanizmów dostępu, które minimalizują transfer danych i chronią sesję przed zerwaniem w trakcie chwilowej utraty sygnału GSM.
W sytuacji, gdy firma posiada oddalony magazyn lub drugi punkt sprzedaży, praca opiera się na stałej wymianie informacji między dwiema niezależnymi sieciami lokalnymi. Konieczne jest wówczas spięcie obu lokalizacji w jeden bezpieczny segment sieciowy, aby urządzenia w filii widziały centralną bazę WAPRO Mag w sposób ciągły i stabilny, niezależnie od liczby pracujących jednocześnie terminali.
Księgowość oraz działy fakturowania wykonują operacje na dużych zbiorach danych, generując raporty finansowe, zestawienia VAT czy deklaracje rozliczeniowe. Wymaga to najwyższej stabilności środowiska, ponieważ przerwanie transmisji podczas zamykania miesiąca może uszkodzić spójność indeksów bazy. Tutaj konfiguracja musi zapewniać pełne środowisko sesyjne, w którym przetwarzanie odbywa się w całości po stronie biurowej, a na ekran pracownika w domu przesyłany jest wyłącznie obraz pulpitu.
Konfigurację dostępu zdalnego rozpoczynamy od zabezpieczenia danych. Przed przystąpieniem do jakichkolwiek modyfikacji sieciowych tworzymy kompletną kopię zapasową bazy danych WAPRO Mag na niezależnym nośniku zewnętrznym. Zapewnia to pełną ochronę informacji handlowych firmy.
W kolejnym etapie przechodzimy do wdrożenia technologii VPN (Virtual Private Network — wirtualna sieć prywatna tworząca zaszyfrowany tunel komunikacyjny wewnątrz publicznego internetu). Na routerze brzegowym w biurze uruchamiamy dedykowaną usługę serwera tunelowania. Dobieramy protokoły zapewniające silne uwierzytelnianie przy zachowaniu wysokiej przepustowości. Każdy pracownik mobilny otrzymuje unikalny certyfikat bezpieczeństwa oraz indywidualne poświadczenia dostępowe, co eliminuje ryzyko stosowania wspólnych haseł.
Kolejnym krokiem jest optymalizacja środowiska do obsługi sesji pulpitu zdalnego. Bezpośrednie podłączanie programu WAPRO Mag do bazy danych przez internet rzadko zapewnia zadowalającą wydajność. Wdrażamy zatem mechanizm, w którym aplikacja wykonuje obliczenia bezpośrednio na sprzęcie w biurze, a do komputera przenośnego przesyłane są jedynie dane graficzne. Konfigurujemy zasady grupy, prawa dostępu do poszczególnych folderów oraz limity czasowe dla bezczynnych sesji, co zwalnia zasoby systemowe po zakończeniu pracy przez pracownika.
Weryfikujemy również silnik bazodanowy SQL (system zarządzania relacyjną bazą danych). Ustawiamy optymalną wielkość pamięci operacyjnej przydzielanej dla zapytań, indeksujemy tabele oraz sprawdzamy uprawnienia użytkowników w module zarządzania uprawnieniami. Po zakończeniu prac konfiguracyjnych przeprowadzamy testy obciążeniowe: nawiązujemy połączenie z poziomu sieci zewnętrznej, symulujemy wystawienie dokumentu z wieloma pozycjami towarowymi, generujemy próbne zestawienie oraz sprawdzamy zachowanie programu przy kontrolowanym przerwaniu łączności internetowej.
Samodzielne modyfikacje infrastruktury sieciowej bez odpowiedniego przygotowania niosą ze sobą poważne ryzyko utraty danych lub przejęcia kontroli nad systemem przez osoby nieuprawnione. Poniżej zestawiono czynności dopuszczalne oraz te, których należy bezwzględnie unikać.
Pomoc serwisu jest wskazana w sytuacjach, gdy program WAPRO Mag działa zbyt wolno poza biurem, pracownicy tracą dostęp do bazy po zmianie sprzętu lub gdy zachodzi potrzeba bezpiecznego podłączenia nowego oddziału handlowego. Dojeżdżamy na miejsce do siedziby firmy, aby przeprowadzić pełną konfigurację urządzeń sieciowych, komputerów centralnych oraz stacji roboczych personelu.
Przed przystąpieniem do jakichkolwiek działań wykonujemy szczegółową diagnozę infrastruktury, a klient poznaje dokładną wycenę planowanych prac przed ich rozpoczęciem. Wszelkie usługi realizują wyłącznie nasi serwisanci, bez korzystania z zewnętrznych podwykonawców. Na życzenie klienta podpisujemy bezpłatną umowę o zachowaniu poufności (NDA), co daje formalną gwarancję bezpieczeństwa wszystkich informacji handlowych i finansowych firmy. Jeśli w trakcie weryfikacji sprzętu centralnego okaże się, że komputer bazodanowy wymaga rozbudowy podzespołów w warunkach warsztatowych, odbieramy sprzęt i po wykonaniu niezbędnych prac odwozimy go oraz podłączamy ponownie u klienta. Na zrealizowane usługi przysługuje gwarancja do 12 miesięcy, a dokumentem sprzedaży jest faktura bez VAT.
W przypadku pytań dotyczących konfiguracji bezpiecznego dostępu do bazy lub konieczności usunięcia awarii sieciowej zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem 22 257 87 54.
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.
Serwis laptopów i komputerów na warszawskim Bemowie. Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do domu i do firmy. Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna.
ul. Lazurowa 14b
01-474 Warszawa — Bemowo
Biuro bez obsługi klientów. Sprzętu nie trzeba nigdzie przywozić.
Odbieramy także w weekendy i święta. Przy pilnych zgłoszeniach umawiamy się na ten sam dzień.
Dojazd: Warszawa i siedem przyległych powiatów, w promieniu 40 km. Na miejscu jesteśmy z reguły w ciągu godziny.
Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do 12 miesięcy.
