Pozornie prosta wymiana komputera w dziale sprzedaży lub magazynie potrafi niespodziewanie zablokować fakturowanie na wiele godzin. Sytuacja staje się poważna, gdy po uruchomieniu instalatora na nowym sprzęcie program nie widzi głównego zbioru danych, a dotychczasowe stanowisko zostało już odłączone lub sformatowane. Brak wcześniejszej weryfikacji kopii zapasowej, różnice w uprawnieniach systemowych oraz nieprawidłowe reguły zapory sieciowej prowadzą do sytuacji, w której zwykłe przeniesienie programu magazynowego zamienia się w przestój operacyjny firmy.
WAPRO Mag opiera swoje działanie na relacyjnej bazie danych, co oznacza, że sama aplikacja na stanowisku użytkownika jest jedynie interfejsem łączącym się z serwerem bazodanowym. Poważniejsze komplikacje pojawiają się wtedy, gdy baza uległa uszkodzeniu podczas nieprawidłowego zamykania starego systemu albo gdy pliki archiwum zawierają błędy struktury, których nie widać na pierwszy rzut oka. W takich momentach nie wystarczy ponowne uruchomienie instalatora, ponieważ konieczna staje się diagnostyka integralności danych oraz konfiguracja połączeń sieciowych na poziomie usług systemowych.
Podczas zgłaszania problemu po zakupie nowego komputera najczęściej padają słowa o braku możliwości wystawienia dokumentu lub zablokowanym dostępie do kartotek towarowych. Użytkownicy opisują, że instalator zakończył pracę, lecz przy próbie logowania pojawia się informacja o braku połączenia z serwerem lub niewłaściwej nazwie instancji. Z perspektywy pracownika biurowego program „nie działa”, mimo że fizyczny sprzęt jest w pełni sprawny i ma dostęp do internetu.
Często pojawia się również opis sytuacji, w której nowy komputer widzi sieć lokalną, ale program zgłasza błąd autoryzacji użytkownika. Zdarza się, że na starym urządzeniu wszystko funkcjonowało automatycznie, natomiast na nowym system domaga się podania parametrów połączenia, których nikt w firmie nie zapisał. Innym wariantem zgłoszenia jest powolne działanie programu na nowym stanowisku – otwieranie listy towarów trwa kilkadziesiąt sekund, co wskazuje na nieoptymalną konfigurację protokołów sieciowych lub błędne rozpoznawanie nazw komputerów w sieci lokalnej.
Niepowodzenia podczas uruchamiania programu na nowym komputerze wynikają z kilku powtarzających się przyczyn technicznych, które można uszeregować od najczęstszych do rzadziej spotykanych:
Wdrożenie nowego stanowiska pracy rozpoczynamy od audytu infrastruktury sieciowej oraz weryfikacji sposobu przechowywania danych. Jeśli stary komputer nadal działa, pierwszym krokiem jest wykonanie pełnej, bezpiecznej kopii zapasowej bazy danych na zewnętrzny nośnik. Weryfikujemy poprawność logiczną archiwum, upewniając się, że wszystkie tabele zawierające historię transakcji, kartoteki kontrahentów oraz stany magazynowe są nienaruszone.
Kolejnym etapem jest przygotowanie systemu operacyjnego na nowym komputerze. Instalujemy niezbędne biblioteki systemowe oraz środowiska wykonawcze, po czym przystępujemy do instalacji właściwego modułu WAPRO Mag. Jeśli komputer ma pracować jako stacja kliencka, konfigurujemy pliki konfiguracyjne wskazujące adres serwera bazodanowego. W przypadku, gdy nowy sprzęt ma przejąć rolę głównego serwera w firmie, wdrażamy silnik relacyjnej bazy danych, ustawiamy odpowiednie reguły autoryzacji i odtwarzamy bazę ze zweryfikowanej kopii zapasowej.
Następnie przechodzimy do precyzyjnej konfiguracji sieciowej. W zaporze systemowej tworzymy dedykowane reguły dla usług bazy danych oraz portów dynamicznych, co zapobiega zrywaniu połączeń podczas wzmożonego ruchu sieciowego. Testujemy stabilność transferu pakietów pomiędzy stacją roboczą a serwerem, eliminując opóźnienia, które mogłyby spowalniać generowanie zestawień magazynowych. Na koniec konfigurujemy uprawnienia dostępu dla konkretnego profilu pracownika, sprawdzamy poprawność zapisu dokumentów tymczasowych i wykonujemy próbne logowanie do systemu.
Tak, poprawnie wykonana i odtworzona kopia zapasowa przenosi pełną zawartość bazy danych, w tym stany magazynowe, cenniki, rozrachunki oraz dane kontrahentów. Ważne jest, aby proces archiwizacji został przeprowadzony przy całkowitym wylogowaniu pozostałych użytkowników z programu.
W takiej sytuacji odzyskanie środowiska pracy zależy od posiadania zewnętrznej kopii zapasowej lub stanu technicznego dysku twardego ze starego komputera. Jeśli nośnik jest sprawny, zabezpieczamy pliki bazy danych bezpośrednio z jego partycji, po czym przenosimy je do nowego środowiska bazodanowego.
W przypadku dołączania kolejnego stanowiska klienckiego do istniejącego serwera baza danych może działać nieprzerwanie, a pozostali pracownicy mogą wystawiać dokumenty. Krótka przerwa techniczna jest wymagana wyłącznie wtedy, gdy modernizacji podlega główny komputer pełniący funkcję serwera.
Przed przyjazdem serwisu warto zweryfikować podstawowe elementy łączności. Można sprawdzić, czy nowy komputer ma stabilny dostęp do sieci lokalnej, czy kabel sieciowy jest prawidłowo podłączony oraz czy inne urządzenia w biurze bez przeszkód widzą zasoby sieciowe. Dobrym krokiem jest również odszukanie nośników z wcześniej przygotowanymi kopiami zapasowymi bazy danych, o ile były one regularnie wykonywane w firmie.
Należy bezwzględnie unikać prób ręcznego kopiowania pojedynczych plików z katalogu programu na starym komputerze i wklejania ich do nowego systemu operacyjnego. Taka metoda prowadzi do uszkodzenia wpisów rejestru i nie pozwala na prawidłowe zarejestrowanie usług bazodanowych. Nie wolno także formatować ani utylizować starego dysku przed ostatecznym potwierdzeniem, że nowy system działa stabilnie i zawiera kompletne dane. Samodzielne eksperymenty ze zmianą uprawnień kont administracyjnych w bazie danych mogą doprowadzić do zablokowania dostępu dla wszystkich stanowisk w firmie.
Wdrożenie oprogramowania magazynowego w środowisku firmowym wymaga precyzji, dlatego realizujemy usługi bezpośrednio w siedzibie klienta. Dojeżdżamy na miejsce, diagnozujemy zastaną strukturę sieciową i przygotowujemy plan instalacji. Przed przystąpieniem do jakichkolwiek działań technicznych przedstawiamy indywidualną wycenę prac, dzięki czemu zakres czynności oraz warunki realizacji są w pełni jasne przed rozpoczęciem wdrożenia.
Jeśli specyfika zlecenia wymaga zaawansowanych prac nad nośnikami danych ze starego komputera lub modernizacji podzespołów, odbieramy sprzęt do warsztatu i odwozimy po zakończeniu procedur testowych. Wszystkie operacje na danych firmowych podlegają rygorystycznym procedurom bezpieczeństwa, a na życzenie klienta podpisujemy bezpłatną umowę o poufności (NDA). Na wykonane usługi konfiguracyjne i instalacyjne udzielamy gwarancji do 12 miesięcy, a po zakończonej pracy wystawiana jest faktura bez VAT.
W przypadku pytań o instalację programu WAPRO Mag na nowym stanowisku lub potrzeby pilnej konfiguracji bazy danych zachęcamy do kontaktu telefonicznego pod numerem 22 257 87 54.
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.
Serwis laptopów i komputerów na warszawskim Bemowie. Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do domu i do firmy. Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna.
ul. Lazurowa 14b
01-474 Warszawa — Bemowo
Biuro bez obsługi klientów. Sprzętu nie trzeba nigdzie przywozić.
Odbieramy także w weekendy i święta. Przy pilnych zgłoszeniach umawiamy się na ten sam dzień.
Dojazd: Warszawa i siedem przyległych powiatów, w promieniu 40 km. Na miejscu jesteśmy z reguły w ciągu godziny.
Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do 12 miesięcy.
