To pytanie regularnie pojawia się w rozmowach telefonicznych z działami kadr i biurami rachunkowymi, zwłaszcza w okresach naliczania wynagrodzeń lub sporządzania deklaracji rozliczeniowych. Aktualizacja systemu kadrowo-płacowego WAPRO Gang jest niezbędna do zachowania zgodności ze zmieniającymi się przepisami prawa pracy, podatków i ubezpieczeń społecznych. Zdarza się jednak, że bezpośrednio po przeprowadzeniu procesu aktualizacji oprogramowania próba wygenerowania dowolnego zestawienia, karty zasiłkowej, paska płacowego czy deklaracji zgłoszeniowej kończy się zablokowaniem programu, zamknięciem okna zadania lub wyświetleniem komunikatu o błędzie struktury raportu.
W programach kadrowo-płacowych moduł wydruków i raportowania jest ściśle zintegrowany z relacyjną bazą danych oraz silnikiem generowania dokumentów. Wszelkie rozbieżności między strukturą tabel przechowujących dane kadrowe a wzorcami wydruków uniemożliwiają poprawne przetworzenie zapytania. W efekcie dział kadr zostaje pozbawiony możliwości przekazywania dokumentacji pracownikom oraz instytucjom rozliczeniowym, co paraliżuje bieżącą pracę przedsiębiorstwa.
Użytkownicy programu WAPRO Gang zgłaszają usterkę w różny sposób, w zależności od tego, w którym momencie procesu generowania dokumentu występuje problem:
Źródła nieprawidłowości po aktualizacji oprogramowania wynikają najczęściej z zakłóceń integralności środowiska bazodanowego, uprawnień sieciowych lub niezgodności komponentów systemowych.
Najczęstszą przyczyną problemu jest sytuacja, w której sam program WAPRO Gang został zaktualizowany do nowszego wariantu, ale proces konwersji i uaktualnienia struktury bazy danych nie został przeprowadzony lub został przerwany w trakcie wykonywania skryptów. Wzorce raportów odwołują się wówczas do nowych pól i widoków tabel, których silnik bazy danych jeszcze nie zawiera, co powoduje błąd wykonania zapytania.
Wiele firm korzysta z indywidualnie dostosowanych szablonów dokumentów, zawierających specyficzne nagłówki, formuły wyliczania składników płacowych czy logo przedsiębiorstwa. Aktualizacja systemu może wprowadzić nowe zmienne systemowe, które unieważniają dotychczasowe definicje raportów użytkownika. Bez przeprowadzenia procedury uaktualnienia wzorców użytkownika, silnik raportujący nie jest w stanie poprawnie zinterpretować danych.
Wzorce wydruków oraz pliki tymczasowe generowane podczas przygotowywania raportów wymagają określonych uprawnień do zapisu i odczytu w folderach roboczych. Po aktualizacji, zmianie kont użytkowników lub modyfikacji zasad zabezpieczeń sieciowych stacja robocza może utracić dostęp do zasobów współdzielonych, w których przechowywane są szablony dokumentów.
Moduł wydruków w programach finansowo-kadrowych opiera się na zewnętrznych bibliotekach systemowych odpowiedzialnych za renderowanie grafiki i tekstu. Jeśli proces aktualizacji nie nadpisał prawidłowo wszystkich powiązanych bibliotek ze względu na ich zablokowanie przez uruchomione procesy w tle, generowanie podglądu dokumentu ulega awarii.
Silnik generowania podglądu wydruku w systemie Windows każdorazowo odpytuje aktywny sterownik drukarki o parametry strony, marginesy oraz obsługiwane formaty. Zmiana drukarki domyślnej na urządzenie sieciowe, które jest w danym momencie niedostępne, lub uszkodzenie bufora wydruku może całkowicie zablokować proces przygotowywania raportu w programie WAPRO Gang.
Diagnozujemy usterki systemów kadrowo-płacowych bezpośrednio w środowisku pracy klienta, dbając o bezpieczeństwo zgromadzonych informacji oraz ciągłość rozliczeń kadrowych.
Pierwszym krokiem jest analiza stanu bazy danych obsługującej program WAPRO Gang. Serwisant weryfikuje poprawność wykonania wszystkich etapów konwersji oraz sprawdza logi zdarzeń serwera bazodanowego pod kątem błędów integralności. Sprawdzana jest spójność tabel przechowujących parametry płacowe, definicje składników oraz struktury szablonów dokumentów.
Sprawdzamy stan standardowych definicji raportów dostarczanych przez producenta oprogramowania oraz szablonów zmodyfikowanych przez użytkownika. W sytuacji wykrycia rozbieżności przeprowadzamy procedurę ponownej synchronizacji wzorców z bazą danych, co pozwala na przywrócenie poprawnego mapowania pól bez utraty wprowadzonych wcześniej modyfikacji graficznych i obliczeniowych.
W środowiskach wielostanowiskowych weryfikujemy konfigurację połączeń sieciowych między stacjami roboczymi a serwerem bazy danych. Sprawdzamy prawa dostępu do katalogów ze wzorcami wydruków, konfigurację reguł zapory sieciowej oraz integralność komponentów systemowych odpowiedzialnych za renderowanie dokumentów. W razie potrzeby naprawiamy rejestrację bibliotek dynamicznych w systemie operacyjnym.
Po wyeliminowaniu źródła problemu wykonujemy próbne generowanie kluczowych raportów: list płac, kart wynagrodzeń, zaświadczeń o zatrudnieniu oraz zestawień podatkowych. Prace kończą się weryfikacją poprawności tworzenia kopii zapasowej całej bazy danych, co zabezpiecza stanowisko przed podobnymi awariami podczas kolejnych aktualizacji.
Próby naprawy skomplikowanych problemów bazodanowych bez odpowiedniego przygotowania mogą prowadzić do uszkodzenia danych płacowych. Warto zachować ostrożność i stosować się do sprawdzonych zasad:
Aby proces diagnozy i naprawy przebiegł sprawnie i bez zbędnych przestojów, warto przed przyjazdem serwisanta zgromadzić podstawowe informacje oraz przygotować środowisko pracy:
Standardowo wykonujemy wszystkie prace bez konieczności pozyskiwania hasła użytkownika, a w sytuacjach wymagających nadania uprawnień administracyjnych serwisant prosi o autoryzację bezpośrednio przy stanowisku, szczegółowo wyjaśniając powód operacji. Na życzenie każdego klienta przed rozpoczęciem weryfikacji danych podpisujemy bezpłatną umowę o poufności (NDA), co gwarantuje pełną ochronę informacji kadrowo-płacowych.
Działamy na terenie Warszawy oraz okolicznych powiatów, realizując wszystkie zlecenia wyłącznie w formule bezpośredniego dojazdu do siedziby firmy lub domu klienta. Zgłoszenia dotyczące awarii oprogramowania firmowego i problemów z bazami danych obsługujemy przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, również w dni wolne od pracy, bez naliczania dodatkowych opłat za nietypową porę realizacji zlecenia.
Każda interwencja rozpoczyna się od rzetelnej diagnozy środowiska komputerowego na miejscu u klienta. Przed przystąpieniem do właściwych czynności naprawczych serwisant przedstawia dokładną przyczynę usterki oraz indywidualną wycenę prac do akceptacji. W zdecydowanej większości przypadków naprawa modułu raportowania, odtworzenie spójności bazodanowej i konfiguracja oprogramowania WAPRO Gang wykonywane są na miejscu u klienta podczas jednej wizyty. Jeżeli charakter usterki wymaga przeprowadzenia zaawansowanych procedur odzyskiwania spójności danych na dedykowanym sprzęcie laboratoryjnym, odbieramy jednostkę do naszego warsztatu i po wykonaniu prac odwozimy z powrotem pod wskazany adres.
Na zrealizowane usługi programowe oraz ewentualne podzespoły instalowane podczas modernizacji sprzętu udzielana jest gwarancja do 12 miesięcy, a jako potwierdzenie wykonania prac wystawiana jest faktura bez VAT.
W przypadku problemów z generowaniem wydruków lub raportów w programie WAPRO Gang zachęcamy do bezpośredniego kontaktu telefonicznego z naszym serwisem pod numerem 22 257 87 54.
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.
Serwis laptopów i komputerów na warszawskim Bemowie. Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do domu i do firmy. Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna.
ul. Lazurowa 14b
01-474 Warszawa — Bemowo
Biuro bez obsługi klientów. Sprzętu nie trzeba nigdzie przywozić.
Odbieramy także w weekendy i święta. Przy pilnych zgłoszeniach umawiamy się na ten sam dzień.
Dojazd: Warszawa i siedem przyległych powiatów, w promieniu 40 km. Na miejscu jesteśmy z reguły w ciągu godziny.
Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do 12 miesięcy.
