Laptopy gamingowe z serii Acer Predator charakteryzują się masywną konstrukcją oraz znaczną masą własną, wynikającą z rozbudowanego układu chłodzenia i wzmocnionych podzespołów. W momencie uderzenia o twarde podłoże duża bezwładność wewnętrznych elementów potrafi wywołać uszkodzenia, które z zewnątrz pozostają całkowicie niewidoczne. Po przyjeździe na miejsce pierwszym krokiem jest zabezpieczenie komputera przed dalszą degradacją podzespołów elektrycznych. Serwisant odłącza zasilacz sieciowy oraz przeprowadza inspekcję gniazda ładowania, sprawdzając, czy wtyk nie został wyłamany lub czy wewnątrz portu nie doszło do zwarcia styków zasilania z masą obudowy.
Kolejną czynnością wykonywaną bezpośrednio u klienta jest ocena geometrii całej obudowy. Oględziny obejmują spasowanie kadłubka, szczeliny wentylacyjne, stan narożników oraz osadzenie pokrywy ekranu. W laptopach tej klasy zawiasy są mocowane za pomocą metalowych śrub wkręcanych w mosiężne tuleje (gwinty zatopione w tworzywie sztucznym). Przy uderzeniu narożnikiem tuleje te często zostają wyrwane z plastikowych gniazd. Jeśli próba otwarcia klapy powoduje rozchodzenie się plastików, dalsze ruchy matrycą zostają natychmiast wstrzymane, aby nie doprowadzić do pęknięcia delikatnej taśmy sygnałowej eDP (przewodu przesyłającego obraz z płyty głównej do ekranu) lub naprężenia samej matrycy LCD.
Jeśli obudowa nie wykazuje krytycznych pęknięć zagrażających zwarciem, następuje próba bezpiecznego uruchomienia diagnostycznego z odczytem zachowania kontrolek stanu i pracy wentylatorów. W przypadku braku reakcji, pojawienia się zapachu spalenizny, nietypowych dźwięków mechanicznych lub wyraźnych uszkodzeń konstrukcyjnych, laptop nie jest włączany. Zostaje wówczas zdemontowany dolny panel serwisowy w celu odpięcia wbudowanej baterii litowo-jonowej. W ten sposób odcina się zasilanie płyty głównej i zabezpiecza wrażliwą elektronikę przed zwarciem wywołanym przez poluzowane śrubki, metalowe osłony czy odłamki tworzywa przemieszczające się wewnątrz obudowy.
Podczas kontaktu telefonicznego zgłoszenia po upadku laptopa z serii Predator przyjmują zróżnicowaną formę, zależną od wysokości upadku, kąta uderzenia oraz podłoża. Użytkownicy najczęściej opisują sytuację słowami: „komputer zsunął się z biurka w plecaku i teraz po włączeniu świeci się tylko klawiatura, a ekran jest czarny”. Taki objaw wskazuje na brak przejścia procedury POST (wstępnego testu podzespołów po uruchomieniu komputera) lub mechaniczne uszkodzenie toru wideo.
Inny powtarzający się opis dotyczy dźwięków wydawanych przez układ chłodzenia: „laptop działa, ale jeden z wentylatorów głośno chrobocze, rzęzi lub obciera o obudowę, a obudowa robi się gorąca po kilku minutach”. Zdarzają się także zgłoszenia dotyczące problemów z zasilaniem: „wtyczka od ładowarki wchodzi bardzo luźno i komputer ładuje tylko wtedy, gdy kabel jest dociśnięty pod odpowiednim kątem”. Często zgłaszany jest również brak łączności bezprzewodowej, objawiający się zniknięciem karty sieciowej z systemu na skutek wysunięcia modułu Wi-Fi z gniazda lub urwania wewnętrznych przewodów antenowych prowadzonych wzdłuż zawiasów.
W tym scenariuszu komputer uruchamia się prawidłowo, system operacyjny ładuje się bez błędów, lecz kadłubek uległ deformacji. Narożniki obudowy są pęknięte, klapa matrycy nie domyka się równomiernie, a próba zmiany kąta nachylenia ekranu powoduje unoszenie się dolnego panelu. Naprawa w takim przypadku skupia się na odbudowie mechanicznej. Zależnie od stopnia zniszczenia wykonuje się wymianę uszkodzonych elementów obudowy (klapy matrycy, ramki, palmrestu z klawiaturą lub dolnej wanny) na fabrycznie nowe części bądź precyzyjną rekonstrukcję punktów montażowych zawiasów z zachowaniem osiowości ruchu.
Komputer włącza się, jednak po krótkim czasie wyłącza się samoczynnie pod wpływem zabezpieczenia termicznego (thermal throttling i shutdown). Przyczyną jest deformacja miedzianego bloku chłodzenia. Nawet minimalne wygięcie radiatora rzędu ułamka milimetra tworzy szczelinę między rdzeniem graficznym a miedzianą stopką, uniemożliwiając transfer ciepła przez pastę termoprzewodzącą. Wariant ten obejmuje również uszkodzenia wentylatorów, w których skrzywiona oś wywołuje wibracje i uniemożliwia osiągnięcie odpowiedniej prędkości obrotowej.
Laptop nie reaguje na włącznik lub diody zasilania gasną natychmiast po naciśnięciu przycisku. Upadek wywołuje przesunięcie elementów wewnętrznych – odkręcona śruba, obluzowana blaszka ekranująca pamięć RAM lub pęknięte gniazdo zasilania DC zwierają linię główną (zwykle 19V) do masy. Wymaga to natychmiastowej diagnostyki sekcji zasilania z użyciem mikroskopu, multimetru oraz kamery termowizyjnej, aby zlokalizować uszkodzone kondensatory ceramiczne, sterowniki przetwornic lub tranzystory MOSFET przed ponownym podaniem prądu.
Wentylatory pracują na wysokich obrotach, podświetlenie klawiatury działa, lecz matryca pozostaje wygaszona (brak obrazu również na zewnętrznym monitorze podłączonym przez HDMI lub DisplayPort). Ciężki układ chłodzenia w momencie uderzenia działa jak młot bezwładnościowy, wywierając olbrzymi nacisk punktowy na rdzeń karty graficznej lub procesora. Skutkiem jest zerwanie połączeń lutowanych pod układem BGA (układ scalony montowany na siatce kulek ze spoiwa lutowniczego). Diagnoza wymaga weryfikacji sygnałów zegarowych i linii komunikacyjnych magistrali PCIe.
Gdy problem wymaga zaawansowanych prac montażowych lub pomiarów elektronicznych, odbieramy sprzęt do warsztatu i odwozimy po naprawie bezpośrednio pod drzwi klienta. Prace warsztatowe przebiegają według ściśle określonego protokołu technicznego:
Bezpośrednio po upadku komputera należy powstrzymać się od kilku odruchowych działań, które mogą wielokrotnie zwiększyć skalę zniszczeń:
Samodzielnie można natomiast bezpiecznie odłączyć zewnętrzny zasilacz z gniazdka ściennego, wyjąć odbiorniki USB, pendrive'y czy karty pamięci ze slotów oraz zabezpieczyć luźne odłamki obudowy, nie wciskając ich do wnętrza komputera.
Dojeżdżamy do klientów na terenie całej Warszawy oraz okolicznych powiatów, zapewniając obsługę przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. W przypadku nagłych awarii komputerowych pomoc realizowana jest bez dopłat za porę nocną, weekendy czy dni świąteczne. Każde zlecenie rozpoczyna się od wstępnej diagnozy i oceny uszkodzeń na miejscu u klienta. Przed przystąpieniem do jakichkolwiek prac technicznych przedstawiana jest dokładna, indywidualna wycena, dzięki czemu zakres kosztów pozostaje w pełni przejrzysty.
Jeżeli naprawa ze względu na stopień skomplikowania, konieczność użycia mikroskopu lub lutowania stacyjnego wymaga warunków laboratoryjnych, odbieramy sprzęt do warsztatu własnym transportem i odwozimy go po zakończonych testach pod wskazany adres. Do wszystkich napraw wykorzystywane są wyłącznie nowe części zamienne, co gwarantuje pełną zgodność parametrów pracy ze standardami fabrycznymi. Na zrealizowane usługi przysługuje gwarancja do 12 miesięcy. Na życzenie każdego klienta bezpłatnie podpisywana jest umowa o poufności (NDA), gwarantująca pełne bezpieczeństwo danych znajdujących się na nośnikach komputera. Standardowym dokumentem potwierdzającym wykonanie usługi jest faktura bez VAT.
W przypadku problemów technicznych po upadku laptopa zachęcamy do bezpośredniego kontaktu telefonicznego pod numerem 22 257 87 54.
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.
Serwis laptopów i komputerów na warszawskim Bemowie. Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do domu i do firmy. Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna.
ul. Lazurowa 14b
01-474 Warszawa — Bemowo
Biuro bez obsługi klientów. Sprzętu nie trzeba nigdzie przywozić.
Odbieramy także w weekendy i święta. Przy pilnych zgłoszeniach umawiamy się na ten sam dzień.
Dojazd: Warszawa i siedem przyległych powiatów, w promieniu 40 km. Na miejscu jesteśmy z reguły w ciągu godziny.
Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do 12 miesięcy.
