Konieczność wydrukowania faktury, dokumentu magazynowego czy zestawienia księgowego pojawia się zwykle w momencie, gdy czas nagli, a kontrahent lub kurier czeka na dokumenty. O ile wydruk pojedynczego pliku tekstowego z przeglądarki czy edytora biurowego rzadko sprawia trudności, o tyle wysłanie zadania z dedykowanej aplikacji sprzedażowej lub finansowej potrafi zakończyć się ciszą ze strony urządzenia wielofunkcyjnego Konica Minolta. Oprogramowanie biznesowe komunikuje się z systemem operacyjnym oraz sterownikiem drukarki w specyficzny sposób, co przy drobnej niezgodności parametrów sieciowych lub formatów danych uniemożliwia poprawny transfer dokumentu.
Potrzeby użytkowników różnią się w zależności od skali działalności. W domowym biurze lub jednoosobowej działalności gospodarczej urządzenie Konica Minolta bywa podłączone bezpośrednio do jednego komputera lub lokalnego routera bezprzewodowego, a wydruki realizowane są sporadycznie, najczęściej z poziomu prostych programów do fakturowania. W małej firmie biurowej z tego samego sprzętu korzysta równolegle kilka stanowisk handlowych, księgowość oraz magazyn. Tutaj obieg dokumentów wymaga stałej dostępności urządzenia, właściwego rozdzielania podajników papieru dla czystych kartek i gotowych formularzy oraz stabilnej komunikacji w sieci lokalnej bez zrywania sesji wielostronicowych zestawień.
Podczas próby wydruku dokumentów sprzedażowych lub deklaracji finansowych użytkownicy spotykają się z powtarzalnymi zachowaniami systemu, które telefonicznie opisywane są w bardzo konkretny sposób:
Trudności z poprawną komunikacją między oprogramowaniem biznesowym a wielofunkcyjnym urządzeniem Konica Minolta przyjmują różne formy w zależności od architektury stanowiska pracy i sposobu wdrożenia programu.
Bardzo częsty model w małych firmach polega na uruchamianiu programu handlowo-magazynowego na serwerze zewnętrznym lub maszynie w chmurze za pośrednictwem protokołu RDP — mechanizmu pozwalającego na zdalne wyświetlanie i obsługę pulpitu odległego komputera. W takim środowisku zadanie drukowania musi zostać przesłane z odległego serwera do lokalnego komputera, a następnie przekazane do drukarki Konica Minolta. Jeżeli mechanizm przekierowania portów drukarek w sesji zdalnej nie posiada właściwie dopasowanego sterownika po obu stronach połączenia, wydruki giną w kolejce transmisyjnej lub generują błędy bufora.
Część stabilnych systemów magazynowych oraz narzędzi finansowych wywodzi się ze środowisk konsolowych lub korzysta z bezpośredniego wysyłania strumienia danych tekstowych do portu drukarki (np. LPT lub emulacji portu szeregowego). Współczesne urządzenia wielofunkcyjne Konica Minolta przetwarzają zadania w formatach graficznych i wektorowych. Przesłanie surowego strumienia tekstu bez odpowiedniego modułu filtrującego lub bez emulacji odpowiedniego języka opisu strony powoduje zignorowanie zadania przez procesor drukarki.
W środowiskach, gdzie baza danych programu handlowego jest współdzielona przez kilku użytkowników na różnych komputerach, instalacja sterowników na pojedynczych stanowiskach może prowadzić do niespójności. Różne wersje bibliotek sterownika lub odmienne domyślne ustawienia podajników na poszczególnych komputerach sprawiają, że to samo zestawienie księgowe drukuje się poprawnie z jednego stanowiska, a z drugiego zgłasza błąd formatu papieru lub kolejki buforowania.
Źródła niepowodzeń przy wydrukach z oprogramowania handlowo-księgowego mają podłoże programowe, sieciowe oraz konfiguracyjne. Poniżej przedstawiono je w kolejności od najczęściej występujących:
Prawidłowe wdrożenie urządzenia Konica Minolta do obsługi aplikacji biznesowych polega na precyzyjnym dopasowaniu parametrów systemu operacyjnego, sterowników oraz ustawień programu handlowego. Serwis realizuje tę usługę na miejscu u klienta w ramach uporządkowanego procesu.
Pierwszym krokiem jest weryfikacja komunikacji sieciowej. Sprawdzana jest stabilność połączenia pomiędzy komputerami a urządzeniem wielofunkcyjnym, poprawność przypisania stałego adresu IP w sieci lokalnej oraz konfiguracja portu TCP/IP. Wdrażany jest standardowy port sieciowy oparty na protokole RAW (często na standardowym porcie transmisyjnym) lub LPR z precyzyjną nazwą kolejki, co eliminuje opóźnienia i zrywanie połączeń.
Kolejnym etapem jest dobór i instalacja właściwych sterowników. Dobierany jest dedykowany pakiet sterowników PCL lub PostScript dopasowany do specyfiki używanego programu handlowego i księgowego. W ustawieniach sterownika konfigurowane są domyślne klamry formatów papieru, automatyczne mapowanie kaset podajników oraz profile wydruku — na przykład osobny profil dla jednostronnych faktur i osobny dla dwustronnych raportów analitycznych.
Następnie serwis przeprowadza konfigurację wewnątrz samej aplikacji sprzedażowo-księgowej. Ustawiane są domyślne drukarki dla poszczególnych typów dokumentów (np. faktury, paragony niefiskalne, etykiety wysyłkowe), korygowane są szablony wydruków pod kątem marginesów oraz sprawdzana jest zgodność kodowania polskich znaków diakrytycznych. W przypadku pracy wielostanowiskowej lub w sesjach zdalnych RDP wdrażana jest jednolita konfiguracja na wszystkich powiązanych komputerach, co zapewnia bezproblemowy obieg dokumentów w całym biurze.
W przypadku nagłego zatrzymania druku z programu handlowego warto zachować ostrożność, aby nie pogłębić problemu konfiguracyjnego w systemie operacyjnym:
Przed wezwaniem serwisu można wykonać kilka prostych czynności sprawdzających:
Gdy problem z wydrukiem dokumentów księgowych lub handlowych wynika ze skomplikowanej struktury sieciowej, konfiguracji pulpitu zdalnego, konfliktu sterowników lub specyficznych wymagań oprogramowania biznesowego, skutecznym rozwiązaniem jest skorzystanie z profesjonalnej pomocy informatycznej. Dojeżdżamy bezpośrednio do biura lub mieszkania klienta na terenie Warszawy oraz okolicznych powiatów podwarszawskich.
Wszystkie prace konfiguracyjne realizujemy na miejscu u klienta, eliminując potrzebę odłączania sprzętu biurowego. Zapewniamy pełną dyspozycyjność całą dobę, przez 7 dni w tygodniu, co pozwala na usunięcie awarii bez przestojów w pracy biura, również w godzinach wieczornych i w dni wolne. Każda usługa poprzedzona jest rzetelną diagnozą oraz indywidualną wyceną przedstawianą przed przystąpieniem do jakichkolwiek działań. Zapewniamy pełne bezpieczeństwo danych handlowych i finansowych firmy — na życzenie klienta bezpłatnie podpisujemy umowę o poufności (NDA). W przypadku konieczności wykonania zaawansowanych prac na komputerze centralnym lub stacji roboczej, odbieramy sprzęt do warsztatu własnym transportem i odwozimy po zakończonej konfiguracji.
W celu zgłoszenia problemu z wydrukiem na urządzeniu Konica Minolta lub zamówienia wizyty serwisowej z dojazdem, zapraszamy do kontaktu pod numerem telefonu 22 257 87 54.
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.
Serwis laptopów i komputerów na warszawskim Bemowie. Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do domu i do firmy. Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna.
ul. Lazurowa 14b
01-474 Warszawa — Bemowo
Biuro bez obsługi klientów. Sprzętu nie trzeba nigdzie przywozić.
Odbieramy także w weekendy i święta. Przy pilnych zgłoszeniach umawiamy się na ten sam dzień.
Dojazd: Warszawa i siedem przyległych powiatów, w promieniu 40 km. Na miejscu jesteśmy z reguły w ciągu godziny.
Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do 12 miesięcy.
