Nagły skok napięcia w sieci elektrycznej wywołuje impuls, który dociera do zasilacza komputerowego lub zewnętrznej ładowarki laptopa. W ułamku sekundy przez sekcję wejściową przepływa prąd o wartości znacznie przewyższającej tolerancję elementów półprzewodnikowych. Jeżeli wbudowane zabezpieczenia nie zdążą rozproszyć energii, ładunek przedostaje się do dalszych gałęzi zasilania na płycie głównej. W strukturze krzemowej układów scalonych dochodzi wówczas do przebicia warstw izolacyjnych i termicznego zniszczenia połączeń wewnętrznych.
W warsztacie elektronicznym analiza takiego przypadku zaczyna się od prześledzenia drogi, jaką przebył impuls elektryczny. Każdy stopień konwersji napięcia pełni rolę kolejnej bariery ochronnej. Skutki zdarzenia zależą od tego, czy zadziałały elementy odcinające zasilanie, czy też wysokie napięcie rozeszło się po liniach zasilających procesor, pamięć operacyjną oraz kontrolery magistrali.
Zgłoszenia po incydentach sieciowych mają bardzo charakterystyczny przebieg. Klienci opisują sytuację, w której w lokalu doszło do zwarcia, zadziałały bezpieczniki w rozdzielnicy, a po przywróceniu prądu komputer przestał reagować. Często pojawia się informacja o cichym trzasku dobiegającym z wnętrza obudowy albo o wyczuwalnym zapachu spalenizny. Zdarzają się również sytuacje, gdy po burzy sprzęt włącza się na ułamek sekundy, po czym natychmiast gaśnie dioda zasilania.
W laptopach częstym objawem jest brak reakcji na podłączenie ładowarki — dioda sygnalizacyjna przy gnieździe w ogóle nie świeci, a zasilacz po wpięciu do gniazdka zaczyna cykać lub gaśnie na nim kontrolka pracy. Klienci podkreślają wtedy, że jeszcze kilkanaście minut wcześniej urządzenie pracowało normalnie, a problem pojawił się bezpośrednio po wyładowaniu atmosferycznym lub pracach modernizacyjnych w instalacji budynku.
Źródłem impulsu elektrycznego rzadko bywa samo urządzenie — niemal zawsze jest to czynnik zewnętrzny powiązany z siecią energetyczną bądź teletechniczną. Przyczyny uszkodzeń klasyfikuje się według prawdopodobieństwa wystąpienia:
Skutki uderzenia fali przepięciowej różnią się w zależności od konstrukcji komputera oraz drogi, którą energia wniknęła do obwodów. W praktyce serwisowej wyróżnia się trzy główne scenariusze:
W tym wariancie cała energia zostaje pochłonięta przez warystor — element półprzewodnikowy gwałtownie zmniejszający swoją rezystancję przy przekroczeniu bezpiecznego napięcia — oraz bezpiecznik topikowy. Dochodzi do kontrolowanego zwarcia i rozłączenia obwodu pierwotnego. Płyta główna i pozostałe moduły pozostają w pełni sprawne, a naprawa polega na wymianie zasilacza stacjonarnego lub zewnętrznego zasilacza laptopa.
Sytuacja ma miejsce, gdy impuls przechodzi przez zasilacz i dociera do przetwornic obniżających napięcie na płycie głównej. Uszkodzeniu ulegają tranzystory polowe MOSFET — miniaturowe przełączniki elektroniczne sterujące dopływem prądu do sekcji procesora i pamięci. W laptopach zwarcie w głównej linii zasilania całkowicie blokuje start przetwornicy głównej, uniemożliwiając naładowanie baterii i uruchomienie platformy.
Gdy fala przepięciowa trafia do komputera przez gniazdo sieciowe Ethernet, energia omija filtry sieci 230 V. Dochodzi do natychmiastowego uszkodzenia transformatora izolującego oraz kontrolera sieciowego LAN. W skrajnych przypadkach ładunek przepływa ścieżkami sygnałowymi do mostka południowego lub bezpośrednio do procesora, powodując trwałe zniszczenie struktury układu scalonego.
Weryfikacja sprzętu po udarze prądowym wymaga metodycznego podejścia, ponieważ podłączenie uszkodzonej jednostki bezpośrednio do sieci mogłoby pogłębić skalę zniszczeń. Prace serwisowe przebiegają etapami:
Z doświadczenia wynika, że poszczególne elementy zestawu komputerowego wykazują różną odporność na przepięcia. Najbardziej narażone są podzespoły pracujące na pierwszej linii kontaktu z prądem: filtry sieciowe, mostki prostownicze, kontrolery ładowania baterii oraz zintegrowane układy sieciowe. Te komponenty biorą na siebie główny impet uderzenia i ulegają zniszczeniu jako pierwsze.
Podzespoły znajdujące się za wielostopniowymi przetwornicami napięcia mają znacznie większe szanse na przetrwanie. Nośniki danych — zarówno tradycyjne dyski talerzowe, jak i nowoczesne dyski półprzewodnikowe SSD — posiadają własne miniaturowe układy zabezpieczające oraz diody transil (diody zabezpieczające przed przepięciami). W przeważającej większości przypadków dane użytkownika pozostają nienaruszone, nawet jeśli sama płyta główna lub zasilacz uległy całkowitemu zniszczeniu. Równie często impuls nie dociera do kości pamięci RAM oraz do procesora, o ile tranzystory w sekcji zasilania CPU nie uległy przebiciu zwarciowemu.
Niewłaściwe postępowanie ze sprzętem po incydencie elektrycznym może doprowadzić do wtórnych zniszczeń w elementach, które przetrwały pierwotny impuls. Warto zachować ostrożność i pamiętać o podstawowych zasadach bezpieczeństwa:
Gdy zachodzi podejrzenie uszkodzenia układów zasilania, bezpiecznym rozwiązaniem jest wezwanie wykwalifikowanego personelu. Realizujemy naprawy z pełną obsługą mobilną — dojeżdżamy pod wskazany adres na terenie Warszawy oraz siedmiu okolicznych powiatów. W przypadku awarii po burzy lub problemach sieciowych pomoc jest dostępna przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, również w dni wolne i święta, bez naliczania dodatkowych opłat za porę nocną.
Na miejscu u klienta przeprowadzamy wstępną ocenę stanu technicznego instalacji oraz sprzętu. Sprawdzamy stan zasilacza, napięcia wyjściowe oraz zachowanie komputera pod bezpiecznym obciążeniem testowym. Jeżeli usterka dotyczy wyłącznie zewnętrznego modułu zasilania lub uszkodzenia prostego elementu, wymiana może nastąpić od ręki przy użyciu wyłącznie nowych podzespołów objętych gwarancją do 12 miesięcy.
W sytuacji, gdy doszło do rozległego uszkodzenia ścieżek wielowarstwowego laminatu lub zwarcia w układach scalonych płyty głównej, wymagane jest użycie specjalistycznej stacji lutowniczej, mikroskopu oraz kamery termowizyjnej. W takim przypadku odbieramy sprzęt do warsztatu i odwozimy po naprawie własnym transportem. Przed przystąpieniem do jakichkolwiek prac serwisowych zawsze przedstawiamy dokładną wycenę do akceptacji. Na życzenie klienta bezpłatnie podpisujemy umowę o poufności (NDA), co gwarantuje pełne bezpieczeństwo danych biznesowych i prywatnych.
W przypadku problemów z uruchomieniem komputera lub laptopa po przepięciu zachęcamy do kontaktu telefonicznego pod numerem 22 257 87 54.
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.
Serwis laptopów i komputerów na warszawskim Bemowie. Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do domu i do firmy. Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna.
ul. Lazurowa 14b
01-474 Warszawa — Bemowo
Biuro bez obsługi klientów. Sprzętu nie trzeba nigdzie przywozić.
Odbieramy także w weekendy i święta. Przy pilnych zgłoszeniach umawiamy się na ten sam dzień.
Dojazd: Warszawa i siedem przyległych powiatów, w promieniu 40 km. Na miejscu jesteśmy z reguły w ciągu godziny.
Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do 12 miesięcy.