„W całym mieszkaniu na ułamek sekundy zgasło światło, w gniazdku coś głośno strzeliło, poczułem swąd spalenizny, a komputer natychmiast zgasł i nie reaguje na włącznik — czy da się jeszcze cokolwiek uratować, a zwłaszcza moje pliki?”. To jedno z najczęstszych pytań, jakie słyszymy w słuchawce po gwałtownych burzach, pracach modernizacyjnych na klatce schodowej lub awariach domowych urządzeń AGD. Skok napięcia w sieci elektrycznej wywołuje zrozumiały niepokój, ponieważ sprzęt odmawia posłuszeństwa z sekundy na sekundę, często bez widocznych z zewnątrz uszkodzeń mechanicznych.
Nagły impuls elektryczny o wartości przekraczającej dopuszczalne normy sieciowe rozchodzi się po przewodach zasilających i trafia prosto do układów wejściowych urządzeń elektronicznych. Wbrew powszechnym obawom, pojedyncze przepięcie rzadko niszczy bezpowrotnie wszystkie elementy komputera jednocześnie. Współczesna architektura płyt głównych oraz zasilaczy posiada wielostopniowe obwody ochronne, których zadaniem jest przyjęcie na siebie energii udaru i odcięcie zasilania, zanim ładunek dotrze do krytycznych mikroukładów oraz nośników pamięci.
Uszkodzenie wywołane impulsem elektrycznym daje zróżnicowane objawy w zależności od tego, czy awarii uległ komputer stacjonarny, czy przenośny laptop podłączony do sieci ładowarką. Użytkownicy zgłaszający problem opisują sytuację najczęściej w następujący sposób:
Impulsy elektryczne o niszczącej sile powstają w instalacjach budynkowych z kilku powtarzających się powodów. Podział ten ułatwia zrozumienie, dlaczego komputer uległ uszkodzeniu, mimo że inne odbiorniki w lokalu mogły przetrwać bez szwanku:
Skutki uderzenia fali przepięciowej różnią się w zależności od drogi, którą ładunek dostał się do wnętrza komputera, oraz od typu konstrukcji samego urządzenia.
W notebookach pierwszą barierą ochronną jest zewnętrzny zasilacz sieciowy. W wielu przypadkach impuls niszczy obwody wejściowe ładowarki, nie przedostając się dalej. Jeśli jednak ładunek przebije transformator zasilacza impulsowego, trafia bezpośrednio do tzw. gniazda DC oraz sekcji wejściowej płyty głównej laptopa. Tam uszkodzeniu ulegają najczęściej tranzystory wejściowe (klucze MOSFET), kondensatory filtrujące oraz kontroler ładowania baterii (układ KBC/charger). Płyta główna przechodzi wtedy w stan zwarcia do masy, co blokuje przepływ prądu w głąb struktury laminatu.
Komputer stacjonarny posiada zasilacz formatu ATX wewnątrz metalowej obudowy. Markowe jednostki zasilające posiadają na wejściu warystory (elementy pochłaniające energię przepięcia), bezpieczniki topikowe oraz filtry przeciwzakłóceniowe. W sytuacji awaryjnej warystor gwałtownie zmniejsza swoją rezystancję, powodując kontrolowane zwarcie i natychmiastowe przepalenie bezpiecznika topikowego. Dzięki temu zasilacz ulega trwałemu uszkodzeniu, ale skutecznie izoluje podzespoły bazowe: procesor, pamięć RAM oraz kartę graficzną od niebezpiecznego napięcia.
Zjawisko to występuje najczęściej podczas burzy, gdy impuls indukuje się w zewnętrznych przewodach sieci telekomunikacyjnej. Ładunek pomija całkowicie zasilacz i trafia prosto do zintegrowanej karty sieciowej na płycie głównej. Objawia się to fizycznym pęknięciem układu scalonego Ethernetu, wypaleniem transformatora separującego LAN lub zablokowaniem mostka południowego chipsetu, co uniemożliwia start całego komputera.
Praktyka warsztatowa pokazuje wyraźny podział na elementy wysoce podatne na uszkodzenia przepięciowe oraz podzespoły, które niemal w każdym przypadku udaje się uratować.
Diagnozowanie sprzętu po skoku napięcia wymaga metodycznego podejścia i wykorzystania precyzyjnych przyrządów pomiarowych. Proces realizowany w warunkach warsztatowych składa się z następujących etapów:
Niewłaściwe postępowanie bezpośrednio po awarii instalacji może pogłębić skalę zniszczeń i doprowadzić do uszkodzenia elementów, które początkowo przetrwały impuls:
Zanim na miejsce przyjedzie pomoc techniczna, warto wykonać kilka podstawowych, bezpiecznych czynności weryfikacyjnych:
W przypadku braku reakcji komputera po burzy lub awarii sieciowej najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest powierzenie sprzętu specjalistom dysponującym aparaturą pomiarową. Serwis laptopów i komputerów z biurem przy ul. Lazurowej na warszawskim Bemowie realizuje usługi w całości z dojazdem do klienta na terenie Warszawy oraz okolicznych powiatów.
Po zgłoszeniu serwisant przyjeżdża bezpośrednio pod wskazany adres domowy lub firmowy, wyposażony w niezbędne narzędzia diagnostyczne. Na miejscu przeprowadzana jest wstępna weryfikacja instalacji, zasilacza oraz podstawowych obwodów płyty głównej. Jeśli uszkodzenie ma charakter rozległy i wymaga precyzyjnych prac mikrolutowniczych lub wielogodzinnych prób zwarciowych, odbieramy sprzęt do warsztatu stacjonarnego, a po wykonaniu naprawy i testów odwozimy w pełni sprawne urządzenie z powrotem do klienta.
Do wszelkich napraw wykorzystujemy wyłącznie nowe komponenty elektroniczne, a na wykonaną usługę udzielana jest gwarancja do 12 miesięcy. Przed przystąpieniem do jakichkolwiek prac serwisowych klient otrzymuje szczegółową diagnozę oraz indywidualną wycenę do akceptacji. W przypadku konieczności zabezpieczenia poufnych danych na dyskach oferujemy bezpłatne podpisanie umowy o zachowaniu poufności (NDA).
W razie problemów ze sprzętem po skoku napięcia lub burzy zachęcamy do kontaktu telefonicznego pod numerem 22 257 87 54.
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.
Serwis laptopów i komputerów na warszawskim Bemowie. Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do domu i do firmy. Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna.
ul. Lazurowa 14b
01-474 Warszawa — Bemowo
Biuro bez obsługi klientów. Sprzętu nie trzeba nigdzie przywozić.
Odbieramy także w weekendy i święta. Przy pilnych zgłoszeniach umawiamy się na ten sam dzień.
Dojazd: Warszawa i siedem przyległych powiatów, w promieniu 40 km. Na miejscu jesteśmy z reguły w ciągu godziny.
Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do 12 miesięcy.
