Program Rewizor nexo w środowisku wielostanowiskowym działa w architekturze klient-serwer, w której jeden komputer pełni rolę serwera bazy danych, a pozostałe urządzenia pracują jako stacje klienckie. Stanowisko główne przechowuje pliki bazy danych SQL oraz zarządza silnikiem bazy, który przetwarza operacje księgowe, odczyty i zapisy dokumentów. Komputery klienckie nie operują bezpośrednio na plikach na dysku sieciowym, lecz łączą się z silnikiem bazy danych za pośrednictwem protokołów sieciowych, wysyłając zapytania i odbierając przetworzone wyniki.
Prawidłowe funkcjonowanie takiego układu wymaga stabilnego połączenia sieciowego, odpowiedniej konfiguracji zapory sieciowej na stanowisku głównym oraz właściwych uprawnień dostępowych do instancji serwera bazy danych. Wszelkie zakłócenia w komunikacji między stacją roboczą a serwerem bazy danych, zbyt wysokie opóźnienia pakietów w sieci lokalnej lub blokady portów komunikacyjnych prowadzą do utraty połączenia, zawieszania się programu lub błędów zapisu wprowadzanych dekretów.
Awarie i utrudnienia w pracy sieciowej programu Rewizor nexo objawiają się w różny sposób w zależności od tego, czy problem leży po stronie stacji roboczej, sieci, czy komputera głównego. Podczas zgłoszeń telefonicznych użytkownicy najczęściej opisują następujące sytuacje:
Zakłócenia w komunikacji wielostanowiskowej wynikają najczęściej z nakładających się problemów sieciowych, systemowych i konfiguracyjnych. Do najczęstszych przyczyn należą:
W zależności od struktury biura i sposobu wdrożenia programu Rewizor nexo, problemy z pracą wielostanowiskową przybierają różne formy techniczne.
W tym wariancie program na stacji roboczej w ogóle nie nawiązuje kontaktu z maszyną główną. Wynika to najczęściej z izolacji sieciowej (np. podłączenia do sieci gościnnej na routerze), wyłączenia komputera serwerowego, zablokowania portów przez zaporę sieciową lub zatrzymania usługi silnika bazy danych w systemie operacyjnym serwera.
Program łączy się z bazą i pozwala na rozpoczęcie pracy, jednak po pewnym czasie wyrzuca błąd komunikacji. Ten wariant jest typowy dla biur, w których komputery łączą się drogą radiową, router ma problem z obsługą wielu urządzeń naraz lub na stanowisku serwerowym aktywuje się tryb uśpienia karty sieciowej albo dysku twardego.
Gdy w programie pracuje jedna osoba, aplikacja działa płynnie. W momencie dołączenia kolejnych użytkowników czas przetwarzania operacji rośnie lawinowo. Zjawisko to pojawia się przy braku optymalizacji bazy danych, zbyt małej ilości pamięci RAM na serwerze lub przy stosowaniu tradycyjnych dysków talerzowych zamiast nośników półprzewodnikowych.
Po zainstalowaniu nowej wersji programu Rewizor nexo na stacji głównej stacje klienckie ze starszą wersją nie mogą otworzyć bazy z powodu niezgodności struktur danych. Wariant ten dotyczy także sytuacji, w której usługa zarządzania licencjami nie jest poprawnie rozgłaszana w sieci lokalnej.
Wdrożenie i naprawa środowiska wielostanowiskowego wymaga usystematyzowanego podejścia do warstwy sprzętowej, sieciowej i bazodanowej. Prace realizowane są bezpośrednio na miejscu u klienta w następujących krokach:
Nieprawidłowe próby naprawy mogą prowadzić do uszkodzenia struktury bazy danych lub całkowitego zablokowania dostępu do dokumentów księgowych. Przede wszystkim nie należy całkowicie wyłączać zapory sieciowej i programów antywirusowych, gdyż pozbawia to sieć firmową ochrony przed zagrożeniami z zewnątrz. Nie wolno także wymuszać zamknięcia procesu bazy danych w menedżerze zadań podczas pracy innych użytkowników, ponieważ grozi to uszkodzeniem plików transakcyjnych.
Przed kontaktem z serwisem można bezpiecznie zweryfikować kilka podstawowych elementów:
Samodzielna konfiguracja usług bazodanowych i bezpiecznych reguł sieciowych bywa skomplikowana, a błędy w tym zakresie mogą uniemożliwić bieżące rozliczenia i fakturowanie. Pomoc serwisu jest wskazana przy powtarzających się problemach z połączeniem, konieczności podłączenia nowych stanowisk pracy, po wymianie routera lub komputera głównego, a także wtedy, gdy program działa niestabilnie.
Działamy na terenie Warszawy oraz okolicznych powiatów, zapewniając obsługę wyłącznie z dojazdem do siedziby klienta, przez całą dobę i 7 dni w tygodniu. Przed przystąpieniem do jakichkolwiek prac przeprowadzamy wstępną diagnozę, a klient zawsze poznaje dokładną wycenę przed rozpoczęciem czynności serwisowych. Do napraw sprzętowych wykorzystujemy wyłącznie nowe podzespoły, a na wykonane usługi udzielamy gwarancji do 12 miesięcy. Na życzenie klienta bezpłatnie podpisujemy umowę o poufności (NDA), co zapewnia pełne bezpieczeństwo przetwarzanych danych finansowo-księgowych. Rozliczenie dokumentujemy fakturą bez VAT. W przypadku konieczności wykonania bardziej złożonych prac warsztatowych odbieramy sprzęt własnym transportem i odwozimy go po zakończeniu naprawy.
W przypadku problemów z konfiguracją lub stabilnością programu Rewizor nexo w sieci lokalnej zachęcamy do kontaktu pod numerem 22 257 87 54.
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.
Serwis laptopów i komputerów na warszawskim Bemowie. Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do domu i do firmy. Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna.
ul. Lazurowa 14b
01-474 Warszawa — Bemowo
Biuro bez obsługi klientów. Sprzętu nie trzeba nigdzie przywozić.
Odbieramy także w weekendy i święta. Przy pilnych zgłoszeniach umawiamy się na ten sam dzień.
Dojazd: Warszawa i siedem przyległych powiatów, w promieniu 40 km. Na miejscu jesteśmy z reguły w ciągu godziny.
Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do 12 miesięcy.
