Dzwoniąc do serwisu, użytkownicy najczęściej zadają proste pytanie: dlaczego program Rewizor GT uruchomiony zdalnie działa znacznie wolniej niż na komputerze w biurze, a wprowadzanie dokumentów czy generowanie zestawień zawiesza całe okno? Praca zdalna na systemach finansowo-księgowych staje się standardem, jednak nieprawidłowa architektura połączenia prowadzi do frustracji, opóźnień w księgowaniu i ryzyka uszkodzenia spójności danych.
Program Rewizor GT opiera swoje działanie na relacyjnej bazie danych SQL. Oznacza to, że każda operacja — od dekretacji dokumentu po wyliczenie deklaracji podatkowej — wymaga intensywnej wymiany informacji między aplikacją a motorem bazy. Gdy użytkownik próbuje łączyć się z bazą bezpośrednio przez wolne łącze lub niestabilny tunel sieciowy, transmisja setek megabajtów danych zapycha pasmo. Rozwiązaniem tego problemu jest praca terminalowa, czyli wykorzystanie pulpitu zdalnego, gdzie po sieci przesyłany jest wyłącznie obraz ekranu oraz sygnały z klawiatury i myszy, a sama aplikacja przetwarza dane lokalnie na maszynie z bazą.
Pracownicy biur rachunkowych i działów księgowości zgłaszają powtarzające się symptomy, które jednoznacznie wskazują na niewłaściwą konfigurację środowiska zdalnego:
Nieprawidłowości w działaniu programu Rewizor GT w trybie zdalnym wynikają zazwyczaj ze splotu czynników sprzętowych, sieciowych i programowych. Analiza zgłoszeń pozwala uszeregować je od najczęstszych do rzadziej spotykanych.
Podstawową przyczyną jest uruchamianie programu na laptopie domowym z bezpośrednim podłączeniem do bazy SQL znajdującej się w biurze za pośrednictwem podstawowego połączenia sieciowego. W takiej strukturze każdy odczyt tabeli wymusza przesłanie surowych danych przez całe łącze internetowe, co przy ograniczonej przepustowości wysyłania prowadzi do drastycznego spadku wydajności.
Drugim czynnikiem jest niewystarczająca ilość pamięci operacyjnej oraz przeciążenie procesora na komputerze pełniącym rolę hosta sesji zdalnych. Gdy na jednej maszynie pracuje jednocześnie kilku księgowych, a serwer bazy danych dynamicznie alokuje zasoby, brak wolnej pamięci RAM powoduje zrzucanie danych do pliku wymiany na dysku, co spowalnia działanie całego systemu.
Kolejną kwestią jest zła konfiguracja protokołu pulpitu zdalnego. Domyślne ustawienia graficzne przesyłają zbyt wiele detali wizualnych, wygładzanie czcionek oraz kompozycje pulpitu, co obciąża łącze internetowe bez przynoszenia żadnych korzyści w pracy z programem księgowym.
Rzadziej spotykanym, lecz groźnym źródłem problemów są błędy w regułach zapory sieciowej, nieprawidłowe przekierowania portów bez szyfrowania oraz uszkodzenia indeksów w samej strukturze bazy danych, wynikające z wcześniejszych awarii zasilania lub nagłego zrywania sesji użytkowników.
W zależności od wielkości organizacji i przyjętego modelu pracy, trudności z programem Rewizor GT przybierają różne formy organizacyjno-techniczne.
Wariant typowy dla małych firm, gdzie księgowa łączy się z własnym komputerem stacjonarnym stojącym w biurze. Problem polega zazwyczaj na usypianiu komputera biurowego, niestabilnym łączu bezprzewodowym w domu pracownika lub próbach łączenia przez publiczne, niezabezpieczone narzędzia do udostępniania ekranu, które nadmiernie kompresują obraz i wprowadzają uciążliwe smużenie tekstu.
Sytuacja częsta w biurach rachunkowych, gdzie kilka osób loguje się zdalnie do jednej maszyny, na której zainstalowany jest motor bazy danych. Brak odpowiedniego rozdzielenia zasobów procesora i pamięci sprawia, że operacja wykonywana przez jednego użytkownika spowalnia pracę pozostałych, prowadząc do zatorów w przetwarzaniu transakcji.
Model spotykany w firmach posiadających kilka lokalizacji fizycznych, które wprowadzają dokumenty do jednej bazy. Głównym wyzwaniem jest tutaj zachowanie ciągłości połączenia, właściwe mapowanie drukarek lokalnych oraz zapewnienie, by przerwa w dostępie do Internetu w jednym punkcie nie blokowała rekordów księgowych dla reszty zespołu.
Prawidłowe wdrożenie pracy zdalnej dla programu Rewizor GT wymaga uporządkowania infrastruktury sieciowej, konfiguracji bazy danych oraz dostosowania parametrów sesji terminalowych. Serwis realizuje ten proces w kilku precyzyjnych krokach na miejscu u klienta.
Pierwszym etapem jest weryfikacja architektury połączenia. Eliminujemy bezpośrednie zapytania SQL przez sieć zewnętrzną na rzecz pełnej pracy w sesji pulpitu zdalnego. Oznacza to, że program Rewizor GT uruchamia się bezpośrednio na maszynie zlokalizowanej w tej samej sieci lokalnej co baza danych, a użytkownik zdalny otrzymuje jedynie zoptymalizowany strumień graficzny.
Drugi krok to utworzenie bezpiecznego tunelu VPN — wirtualnej sieci prywatnej — który szyfruje cały ruch pomiędzy domem pracownika a biurem. Zapewnia to ochronę poufnych danych finansowo-księgowych przed podsłuchem oraz eliminuje konieczność wystawiania portów systemowych bezpośrednio do otwartego Internetu, co stanowi poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa danych.
Kolejnym działaniem jest optymalizacja silnika bazy danych. Sprawdzamy przydział pamięci RAM dla procesu bazy, przeprowadzamy reindeksację tabel oraz weryfikujemy spójność logiczną plików danych. Uporządkowanie struktury bazy pozwala skrócić czas wykonywania zapytań o plan kont, zapisy na kontach oraz rozrachunki.
Ostatnim elementem jest konfiguracja parametrów klienta pulpitu zdalnego na stanowiskach końcowych. Wyłączamy zbędne efekty wizualne, optymalizujemy buforowanie kompozycji, konfigurujemy poprawne przekierowanie portów drukarek oraz dostosowujemy uprawnienia użytkowników systemowych, aby każdy pracownik miał dostęp wyłącznie do przypisanych mu zasobów.
Próby samodzielnego rozwiązywania problemów z wydajnością często prowadzą do pogorszenia sytuacji lub naruszenia bezpieczeństwa poufnych danych firmy.
Przed przyjazdem serwisanta warto wykonać kilka podstawowych czynności kontrolnych:
Księgowość operuje na najwrażliwszych informacjach przedsiębiorstwa, obejmujących dane finansowe, numery rachunków bankowych oraz dane osobowe pracowników i kontrahentów. Z tego względu wszelkie prace serwisowe realizujemy z zachowaniem najwyższych standardów ochrony informacji.
Dla każdego klienta bezpłatnie przygotowujemy i podpisujemy umowę o zachowaniu poufności (NDA). Wszystkie czynności konfiguracyjne i naprawcze wykonują wyłącznie nasi wykwalifikowani serwisanci — nie korzystamy z usług podwykonawców ani osób trzecich. W trakcie prac nie wymagamy przekazywania haseł administratora, chyba że jest to bezwzględnie konieczne do skonfigurowania usługi systemowej, o czym informujemy bezpośrednio przed podjęciem czynności.
Nie prowadzimy działalności księgowej ani nie zastępujemy biura rachunkowego — naszym zadaniem jest zapewnienie stabilnego, bezpiecznego i szybkiego środowiska technicznego, w którym program Rewizor GT działa bez zakłóceń.
Świadczymy usługi informatyczne wyłącznie z dojazdem do siedziby klienta lub biura rachunkowego na terenie Warszawy oraz 7 okolicznych powiatów podwarszawskich. Dojeżdżamy na miejsce awarii, diagnozujemy infrastrukturę, a w przypadku konieczności wykonania prac modernizacyjnych na sprzęcie odbieramy urządzenia do naszego warsztatu i odwozimy je po zakończeniu prac.
Każde zlecenie rozpoczyna się od dokładnej diagnozy i przedstawienia indywidualnej wyceny przed przystąpieniem do jakichkolwiek działań technicznych. Na wykonane usługi oraz zainstalowane nowe podzespoły udzielamy gwarancji do 12 miesięcy. Jako dokument sprzedaży wystawiamy fakturę bez VAT. W przypadku pilnych przestojów w okresach rozliczeniowych zapewniamy pomoc całodobowo przez 7 dni w tygodniu, bez dodatkowych dopłat za porę nocną, weekendy czy dni świąteczne.
W celu zgłoszenia problemu z działaniem programu Rewizor GT lub zamówienia konfiguracji bezpiecznego pulpitu zdalnego prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 22 257 87 54.
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.
Serwis laptopów i komputerów na warszawskim Bemowie. Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do domu i do firmy. Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna.
ul. Lazurowa 14b
01-474 Warszawa — Bemowo
Biuro bez obsługi klientów. Sprzętu nie trzeba nigdzie przywozić.
Odbieramy także w weekendy i święta. Przy pilnych zgłoszeniach umawiamy się na ten sam dzień.
Dojazd: Warszawa i siedem przyległych powiatów, w promieniu 40 km. Na miejscu jesteśmy z reguły w ciągu godziny.
Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do 12 miesięcy.
