„Kupiliśmy nowy komputer do biura, zainstalowaliśmy program, ale przy próbie otwarcia podmiotu pojawia się informacja o niezgodności wersji lub braku dostępu do danych — co z tym zrobić?" To jedno z najczęściej zadawanych pytań podczas telefonicznego zgłoszenia po wymianie stanowiska pracy w firmie. Wymiana komputera w biurze rachunkowym lub dziale księgowym rzadko sprowadza się do samego przeniesienia plików. Program Rachmistrz GT opiera swoje działanie na relacyjnej bazie danych, co oznacza, że sama aplikacja na nowym stanowisku musi idealnie współgrać z parametrami motoru bazy oraz wersją schematu danych na serwerze lub starym komputerze.
W typowym scenariuszu na nowym dysku zostaje zainstalowana świeża kopia programu, po czym użytkownik próbuje wskazać istniejącą bazę danych lub odtworzyć kopię zapasową. W tym momencie najczęściej dochodzi do zatrzymania pracy. Program sygnalizuje, że wersja bazy danych jest inna niż wersja zainstalowanego programu, odmawia połączenia z serwerem danych albo po zalogowaniu blokuje dostęp do funkcji ze względu na brak wymaganych uprawnień. Zdarza się również, że na nowym sprzęcie program uruchamia się poprawnie, jednak próbuje pracować na pustej, domyślnej bazie zamiast na rzeczywistych danych firmy.
Innym częstym przypadkiem jest sytuacja, w której w biurze pracuje kilka osób. Jeśli na jednym stanowisku zainstalowano nowsze wydanie programu i przeprowadzono automatyczną konwersję bazy danych, pozostałe komputery w sieci natychmiast tracą możliwość otwarcia tego podmiotu. Rachmistrz GT wymaga bowiem bezwzględnej zgodności pomiędzy wszystkimi stanowiskami korzystającymi ze wspólnego zbioru informacji.
Przyczyny komplikacji po przeniesieniu stanowiska układają się w logiczny ciąg technologiczny — od najprostszych różnic w plikach instalacyjnych po blokady sieciowe i uprawnienia systemowe.
W zależności od struktury technicznej w biurze, problem ze zgodnością po wymianie sprzętu przybiera odmienne formy. Wyróżniamy trzy główne warianty:
W tym układzie stary komputer zostaje całkowicie wycofany, a nowy przejmuje rolę jedynego stanowiska, na którym zainstalowany jest zarówno program, jak i silnik bazy danych. Wyzwaniem jest tutaj poprawne zainstalowanie zgodnego środowiska bazodanowego, przeniesienie archiwum danych, dearchiwizacja oraz weryfikacja, czy struktura podmiotu została prawidłowo przypisana do nowej instancji bez uszkodzenia relacji wewnętrznych.
Baza danych znajduje się na głównym komputerze pełniącym funkcję serwera, a nowy sprzęt ma pracować jedynie jako stanowisko klienckie. W tym wariancie kluczowe jest precyzyjne dopasowanie wydania programu Rachmistrz GT do wersji działającej na serwerze, odblokowanie komunikacji sieciowej w zaporze ogniowej oraz prawidłowe skonfigurowanie parametrów połączenia ze zdalną instancją bazy danych.
To najbardziej złożony proces. Nowy komputer staje się serwerem bazodanowym dla pozostałych stanowisk w biurze. Konieczne jest nie tylko przeniesienie danych i odtworzenie uprawnień, ale również skonfigurowanie protokołów sieciowych, nadanie stałego adresu w sieci lokalnej oraz upewnienie się, że wszystkie dotychczasowe komputery połączą się z nową lokalizacją bez konieczności rekonfiguracji każdego programu od zera.
Podczas wizyty u klienta serwis wykonuje ustrukturyzowany proces weryfikacji i wdrożenia, dbając o bezpieczeństwo zgromadzonych informacji finansowo-księgowych.
Pracę rozpoczynamy od analizy stanu wyjściowego. Sprawdzamy stan techniczny starego i nowego urządzenia oraz dokładnie weryfikujemy istniejące archiwa danych. Zabezpieczenie integralności danych jest priorytetem — wykonujemy niezależną kopię zapasową bazy danych przed podjęciem jakichkolwiek modyfikacji struktur.
Kolejnym krokiem jest kontrola środowiska bazodanowego. Sprawdzamy status usługi zarządzającej bazą, poprawność jej uruchomienia oraz zgodność komponentów systemowych. W przypadku pracy sieciowej konfigurujemy reguły zapory sieciowej (firewalla), odblokowując niezbędne porty TCP i UDP wykorzystywane przez silnik bazodanowy do transmisji pakietów.
Następnie przeprowadzamy instalację właściwych pakietów programu Rachmistrz GT oraz powiązanych modułów systemowych. Weryfikujemy numer kompilacji programu i doprowadzamy do stanu pełnej zgodności pomiędzy stanowiskiem a bazą. Jeśli wymagana jest konwersja bazy danych do wyższej wersji, proces ten przeprowadzamy pod ścisłą kontrolą, monitorując poprawność przebiegu transakcji bazodanowych.
Ostatnim etapem jest weryfikacja integralności i spójności danych. Uruchamiamy program, sprawdzamy poprawność logowania użytkowników, dostęp do poszczególnych modułów księgowych oraz wykonujemy próbne operacje zapisu i odczytu. Weryfikujemy również poprawność działania mechanizmu tworzenia kopii zapasowych na nowym stanowisku, aby zapewnić ciągłość ochrony danych w przyszłości.
Przed przyjazdem serwisu warto wykonać kilka podstawowych czynności przygotowawczych, pamiętając jednocześnie o zachowaniu ostrożności:
Problemy z oprogramowaniem księgowym bezpośrednio wpływają na terminowość rozliczeń, dlatego pomoc techniczna realizowana jest bezpośrednio w siedzibie firmy lub biurze klienta. Zapewniamy dojazd na terenie Warszawy oraz okolicznych powiatów, działając przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Wszystkie czynności diagnostyczne i konfiguracyjne wykonują doświadczeni serwisanci na miejscu u klienta. Przed przystąpieniem do jakichkolwiek działań technicznych przeprowadzana jest diagnoza problemu, na podstawie której klient otrzymuje dokładną informację o zakresie prac oraz indywidualną wycenę. Prace rozpoczynają się wyłącznie po jej zaakceptowaniu.
W sytuacji, gdy wymiana komputera lub konfiguracja bazy wiąże się z koniecznością wykonania zaawansowanych napraw sprzętowych na starym urządzeniu (na przykład przy problemach z odczytem uszkodzonego dysku twardego), odbieramy sprzęt do warsztatu i odwozimy po zakończeniu procedury. Na życzenie każdego klienta bezpłatnie podpisujemy umowę o zachowaniu poufności (NDA), gwarantując pełne bezpieczeństwo przetwarzanych danych księgowych.
W przypadku problemów ze zgodnością programu Rachmistrz GT lub konieczności sprawnego uruchomienia nowego stanowiska zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem 22 257 87 54.
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.
Serwis laptopów i komputerów na warszawskim Bemowie. Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do domu i do firmy. Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna.
ul. Lazurowa 14b
01-474 Warszawa — Bemowo
Biuro bez obsługi klientów. Sprzętu nie trzeba nigdzie przywozić.
Odbieramy także w weekendy i święta. Przy pilnych zgłoszeniach umawiamy się na ten sam dzień.
Dojazd: Warszawa i siedem przyległych powiatów, w promieniu 40 km. Na miejscu jesteśmy z reguły w ciągu godziny.
Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do 12 miesięcy.
