Wielu użytkowników zakłada, że do bezpiecznego przekazania używanego laptopa lub komputera stacjonarnego innej osobie wystarczy opróżnienie kosza na pulpicie albo wylogowanie się z konta pocztowego. Sytuacja okazuje się poważniejsza, gdy uświadomimy sobie, jak łatwo współczesne narzędzia informatyczne odzyskują pliki uznane za dawno usunięte. Zwykłe skasowanie dokumentu, zdjęcia czy historii przeglądania usuwa jedynie wskaźnik informujący system o lokalizacji pliku, pozostawiając same dane nienaruszone na nośniku aż do momentu ich fizycznego nadpisania. Problem staje się krytyczny, gdy na dysku znajdowały się skany dowodów osobistych, dokumenty podatkowe, zapamiętane hasła do bankowości internetowej czy dane służbowe.
Kiedy planowana jest sprzedaż wysłużonego sprzętu lub oddanie go komuś z rodziny, z perspektywy osoby niezajmującej się technologią urządzenie wydaje się czyste po manualnym usunięciu prywatnych katalogów. Przez telefon klienci najczęściej opisują ten stan słowami: wszystkie moje foldery zostały wyrzucone do kosza, pulpit jest pusty, a przeglądarka nie pokazuje moich zakładek. W praktyce nośnik pamięci nadal przechowuje gigabajty poufnych informacji ukrytych w pamięci podręcznej programów, plikach tymczasowych oraz w przestrzeni oznaczonej przez system operacyjny jako wolna, ale jeszcze nienadpisana.
Kolejnym mylącym objawem bywa skorzystanie z podstawowej funkcji przywracania ustawień fabrycznych wbudowanej w system operacyjny. Użytkownik widzi ekran powitalny konfiguracji i zakłada, że komputer jest całkowicie wyczyszczony. Jeżeli podczas tej operacji nie zastosowano wielokrotnego lub kryptograficznego nadpisywania całej przestrzeni dyskowej, darmowe programy diagnostyczne dostępne w internecie potrafią w kilkanaście minut odtworzyć strukturę katalogów wraz z prywatnymi plikami poprzedniego właściciela.
Przyczyny, dla których dane pozostają na dysku mimo starań użytkownika, wynikają bezpośrednio ze sposobu działania nośników pamięci i systemów plików. Można uszeregować je od najbardziej powszechnych mechanizmów do zjawisk bardziej złożonych:
Prawidłowe przygotowanie komputera polega na całkowitym, nieodwracalnym zniszczeniu struktur danych przy jednoczesnym pozostawieniu sprzętu w stanie gotowym do uruchomienia przez nowego właściciela. Prace serwisowe przebiegają w kilku precyzyjnych etapach.
Zanim rozpocznie się procedura czyszczenia, przeprowadzana jest diagnostyka nośnika danych z wykorzystaniem parametrów SMART — wewnętrznego systemu autodiagnostyki dysku, który monitoruje błędy odczytu, liczbę realokowanych sektorów oraz ogólne zużycie pamięci. Pozwala to ustalić, czy dysk nadaje się do dalszej bezpiecznej eksploatacji przez nowego użytkownika, czy też wykazuje zużycie kwalifikujące go do wymiany.
Głównym krokiem jest sanityzacja danych — proces techniczny polegający na całkowitym zatarciu wszelkich pozostałości informacji poprzez wielokrotne nadpisanie całej pojemności nośnika losowymi ciągami znaków lub zerami. W przypadku nowoczesnych dysków półprzewodnikowych wysyłane jest bezpośrednie polecenie sprzętowego bezpiecznego kasowania do kontrolera pamięci, co powoduje natychmiastowe zresetowanie wszystkich komórek logicznych. Po takim zabiegu odzyskanie jakichkolwiek danych osobowych jest niemożliwe nawet przy użyciu zaawansowanych metod laboratoryjnych.
Po wyczyszczeniu nośnika instalowany jest świeży, oficjalny system operacyjny bez przypisywania konta imiennego, tak aby nowy właściciel po włączeniu komputera zobaczył standardowy kreator pierwszego uruchomienia. Następnie wgrywane są najnowsze stabilne sterowniki urządzeń: karty graficznej, układu dźwiękowego, łączności bezprzewodowej oraz chipsetu płyty głównej. Zapewnia to pełną stabilność pracy urządzenia bez pozostawiania jakichkolwiek śladów po poprzednim użytkowniku.
Nie. Szybkie formatowanie tworzy jedynie nową, pustą strukturę tabeli plików. Cała zawartość nośnika pozostaje nienaruszona w przestrzeni dyskowej i można ją bez problemu odtworzyć przy pomocy powszechnie dostępnych aplikacji do odzyskiwania danych. Trwałe usunięcie wymaga pełnego nadpisania sektorów.
W standardowej procedurze hasło logowania nie jest potrzebne. Komputer uruchamiany jest ze specjalistycznego, zewnętrznego środowiska diagnostycznego, z poziomu którego wykonuje się bezpośrednie operacje na nośniku danych. O hasło pytamy wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach, gdy przed czyszczeniem klient zleca wykonanie kopii zapasowej wybranych plików chronionych uprawnieniami systemu, zawsze dokładnie wyjaśniając powód.
Nawet jeśli komputer nie reaguje na włącznik lub ma uszkodzoną płytę główną, dane na dysku twardym zazwyczaj pozostają w nienaruszonym stanie. W takich okolicznościach nośnik jest wymontowywany ze struktury komputera, a procedura bezpiecznego usuwania danych lub ich zgrania na inny nośnik odbywa się na niezależnej stacji warsztatowej.
Tak. Sprzęt zostaje przygotowany w taki sposób, że po uruchomieniu wita nowego użytkownika ekranem początkowej konfiguracji — dokładnie tak, jak fabrycznie nowe urządzenie wyjęte z pudełka. Wszystkie podzespoły posiadają zainstalowane właściwe oprogramowanie sterujące.
Wielu użytkowników w obawie o swoje dane podejmuje próby mechanicznego niszczenia sprzętu lub stosuje niesprawdzone programy pobrane z sieci. Warto pamiętać o podstawowych zasadach bezpieczeństwa:
Skorzystanie z profesjonalnej pomocy pozwala uniknąć ryzyka wycieku poufnych danych osobowych przy sprzedaży lub przekazywaniu komputera osobom trzecim. Jest to szczególnie wskazane, gdy na urządzeniu przetwarzane były dane finansowe, dokumentacja firmowa lub gdy system odmawia posłuszeństwa i uniemożliwia tradycyjne zarządzanie plikami.
Wszystkie usługi realizowane są z bezpośrednim dojazdem do klienta w ustalonym terminie. Po przybyciu na miejsce serwisant przeprowadza wstępną weryfikację sprzętu i przedstawia szczegółową wycenę całego zlecenia przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań technicznych. Klient każdorazowo podejmuje decyzję o realizacji prac na podstawie przedstawionego kosztorysu. Dla zapewnienia pełnego komfortu i bezpieczeństwa informacji, na życzenie każdego klienta podpisywana jest bezpłatna umowa o poufności (NDA).
Większość procedur związanych z diagnostyką, zabezpieczeniem danych oraz instalacją czystego oprogramowania wykonywana jest bezpośrednio na miejscu u klienta. W sytuacjach wymagających wielogodzinnego, wielokrotnego nadpisywania nośników o bardzo dużych pojemnościach lub w przypadku konieczności wykonania zaawansowanych napraw sprzętowych, urządzenie jest bezpiecznie odbierane do warsztatu stacjonarnego przez naszego pracownika i odwożone pod ten sam adres po zakończeniu wszystkich testów jakościowych.
W celu zamówienia wizyty serwisanta i bezpiecznego przygotowania komputera do sprzedaży prosimy o kontakt pod numerem telefonu 22 257 87 54.
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.
Serwis laptopów i komputerów na warszawskim Bemowie. Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do domu i do firmy. Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna.
ul. Lazurowa 14b
01-474 Warszawa — Bemowo
Biuro bez obsługi klientów. Sprzętu nie trzeba nigdzie przywozić.
Odbieramy także w weekendy i święta. Przy pilnych zgłoszeniach umawiamy się na ten sam dzień.
Dojazd: Warszawa i siedem przyległych powiatów, w promieniu 40 km. Na miejscu jesteśmy z reguły w ciągu godziny.
Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do 12 miesięcy.
