Konieczność rozliczenia dotacji, zamknięcie okresu sprawozdawczego lub jednoczesne wprowadzanie darowizn przez kilka osób ujawnia ograniczenia stanowisk komputerowych w fundacji lub stowarzyszeniu. Praca na jednym komputerze, gdzie zainstalowano program finansowo-rozliczeniowy lub ewidencję magazynową darów, staje się wąskim gardłem. Gdy kolejna osoba próbuje połączyć się z bazą danych przez sieć lokalną lub z domu, pojawiają się błędy blokady plików, powolne działanie aplikacji albo całkowity brak widoczności serwera bazy danych.
W organizacjach pozarządowych infrastruktura informatyczna powstaje często etapami, w oparciu o różnorodny sprzęt przekazywany przez darczyńców lub kupowany w miarę dostępności środków projektowych. Połączenie laptopów pracujących w biurze z komputerami pracującymi zdalnie w spójną sieć wymaga uporządkowania konfiguracji sieciowej, uprawnień dostępu oraz mechanizmów zabezpieczania danych przed uszkodzeniem.
Zgłoszenia telefoniczne dotyczące problemów z oprogramowaniem biurowym i ewidencyjnym w stowarzyszeniach najczęściej opisują powtarzalne sytuacje uniemożliwiające codzienną pracę:
Nieprawidłowe działanie aplikacji sieciowych w małym biurze wynika z nakładania się problemów konfiguracyjnych, sieciowych oraz sprzętowych. Do najczęstszych przyczyn należą:
Podczas wizyty na miejscu u klienta weryfikujemy stan całej infrastruktury pośredniczącej w wymianie danych. Diagnozujemy stabilność routerów, okablowania, jakość sygnału radiowego oraz parametry samych komputerów.
Prace rozpoczynamy od analizy wymagań używanego oprogramowania branżowego. Określamy, czy program korzysta z dedykowanego silnika bazodanowego, czy wymaga dostępu plikowego. Następnie przechodzimy do konfiguracji stanowiska centralnego:
W sytuacji, gdy komputer pełniący funkcję bazy wykazuje objawy niestabilności sprzętowej — na przykład uszkodzenie sektorów dysku lub awarię pamięci operacyjnej — odbieramy sprzęt do warsztatu i odwozimy po naprawie. W warsztacie przeprowadzamy szczegółowe testy pod obciążeniem, a na czas poważniejszych prac zabezpieczamy strukturę plików organizacji.
Uruchomienie programu w sieci to tylko połowa zadania. Równie istotne jest zabezpieczenie gromadzonych danych przed awariami sprzętu, oprogramowaniem szyfrującym oraz błędami ludzkimi. Standardem powinno być regularne tworzenie kopii bezpieczeństwa (backup — zapis kopii danych w osobnym miejscu).
Konfigurujemy automatyczne harmonogramy tworzenia zrzutów bazy danych na zewnętrzny nośnik lub do bezpiecznej przestrzeni sieciowej. Zapewnia to możliwość odtworzenia stanu księgowości i rejestru darowizn z określonego dnia w razie fizycznej awarii komputera. Przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac zalecamy wykonanie kopii ważnych danych, a w przypadku wdrożeń na miejscu asystujemy przy poprawnym zabezpieczeniu bieżącego stanu plików.
Tak, pod warunkiem odpowiedniego przygotowania sprzętu i sieci. Komputer przechowujący bazę powinien być połączony z siecią stabilnym kablem sieciowym, posiadać szybki dysk półprzewodnikowy oraz odpowiedni zapas pamięci operacyjnej. Należy także zadbać o prawidłowe reguły zasilania, aby uśpienie systemu nie przerywało pracy pozostałym osobom.
Aktualizacje systemowe często przywracają domyślne ustawienia zabezpieczeń sieciowych. System może samoczynnie zakwalifikować sieć biurową jako sieć publiczną, co powoduje zablokowanie całego ruchu przychodzącego przez zaporę sieciową. Wymaga to ponownego zdefiniowania typu sieci oraz weryfikacji wyjątków dla aplikacji.
Jest to możliwe i bezpieczne przy zastosowaniu szyfrowanego połączenia sieciowego. Nie należy wystawiać bazy danych bezpośrednio do publicznej sieci Internet bez zabezpieczeń. Wdrażamy konfigurację, która pozwala pracownikowi poza biurem łączyć się tak, jakby jego komputer znajdował się bezpośrednio w siedzibie organizacji.
Należy natychmiast wyłączyć program na wszystkich stanowiskach i powstrzymać się od prób samodzielnej naprawy zewnętrznymi narzędziami. W pierwszej kolejności wykonuje się surową kopię uszkodzonych plików na inny nośnik, a dopiero na tej kopii przeprowadza się procedury sprawdzania spójności i odbudowy indeksów bazy danych.
W przypadku nagłego braku dostępu do danych w sieci lokalnej łatwo o błędy, które mogą pogłębić problem i doprowadzić do utraty spójności ewidencji:
Zanim technik pojawi się w biurze, warto wykonać kilka prostych czynności sprawdzających:
Organizacje pozarządowe i fundacje realizują zadania w dynamicznym tempie, często poza standardowymi godzinami pracy biur. Oferujemy wsparcie informatyczne z dojazdem do siedziby organizacji lub na miejsce pracy koordynatorów. Diagnozujemy problemy na miejscu u klienta, konfigurujemy stacje robocze, optymalizujemy sieć lokalną oraz wdrażamy bezpieczne procedury współdzielenia zasobów.
Każda interwencja poprzedzona jest weryfikacją stanu technicznego, a koszt i zakres działań przedstawiamy przed przystąpieniem do pracy. W przypadku konieczności wykonania naprawy podzespołów w warunkach warsztatowych odbieramy sprzęt i dostarczamy go z powrotem po zakończeniu testów. W trosce o poufność danych darczyńców, podopiecznych oraz rozliczeń finansowych, na życzenie klienta bezpłatnie podpisujemy umowę o poufności (NDA). Po wykonanej usłudze wystawiana jest faktura bez VAT, co ułatwia przejrzyste rozliczenie wydatku w ramach projektów statutowych.
W celu zgłoszenia problemu z działaniem programu branżowego lub konfiguracją sieci biurowej zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem 22 257 87 54.
Nie wiesz, od czego zacząć? Zadzwoń.
Porada telefoniczna nic nie kosztuje, a część usterek udaje się rozwiązać bez dojazdu — zwłaszcza tych, w których winne są ustawienia albo zasilanie. Jeżeli trzeba przyjechać, dojazd, odbiór i zwrot sprzętu są bezpłatne, a diagnoza laptopa przy odbiorze — również. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna; sam dojazd i tak nic nie kosztuje.
Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — także w weekendy i święta. Dojeżdżamy na terenie Warszawy i siedmiu przyległych powiatów.
Serwis laptopów i komputerów na warszawskim Bemowie. Przyjeżdżamy pod wskazany adres — do domu i do firmy. Dojazd, odbiór i zwrot nic nie kosztują, a diagnoza laptopa przy odbiorze sprzętu jest bezpłatna.
ul. Lazurowa 14b
01-474 Warszawa — Bemowo
Biuro bez obsługi klientów. Sprzętu nie trzeba nigdzie przywozić.
Odbieramy także w weekendy i święta. Przy pilnych zgłoszeniach umawiamy się na ten sam dzień.
Dojazd: Warszawa i siedem przyległych powiatów, w promieniu 40 km. Na miejscu jesteśmy z reguły w ciągu godziny.
Na wykonane naprawy dajemy gwarancję do 12 miesięcy.
